順應時勢調整引新客

2015/5/4

來源：澳門日報

旅遊業走過三、四月傳統淡季後，一度令人憂慮將緊隨博彩業進入寒冬，然而“五 · 一”小黃金周客量又不如想像中悲觀。但旅遊業及周邊行業仍要有危機意識，加快轉型，才能重拾穩定增長前景。

過去幾年經濟增長主要由豪客博彩、高端客消費推動。小部分人的豪爽消費足以支持店舖全季甚至全年的相當收入，賺個盆滿缽滿，不少品牌店更榮升全球分店最佳業績，自然亦推動本地經濟增長。在商言商，既然大中小企業穩做豪爽高端客生意即可維持豐厚利潤，何必投放資源吸納中低端客源市場？何況人手不足、成本高，吃力不討好。

惟當前經濟調整證明，過度依靠高端旅客高風險且不穩定，甚至進一步扭曲原已失衡的產業結構。雖然經濟起飛，但因為疏於完善基礎設施，反而距離世界旅遊休閒中心目標越來越遠。過份注重吸納高端客，亦導致財富集中、貧富懸殊。最終旅遊、民生兩不討好，無法平衡發展。

中央政府一連串反貪腐措施下，高端客市場褪色，博彩業首當其衝，卻也換來一連串正面效果。首先是店舖因高端客減少，放慢擴張步伐，緩和舖租升勢，讓中小企贏得喘息空間；其次是酒店房“海鮮價”受遏止，“五 · 一”房價不再天價，平日更跌至千元以下，為延長旅客住宿創造有利條件。第三是大中小企意識到高端客市場不復當年勇，注重推廣中低端客源，加大市場推廣及提高服務意識，增強競爭力引客，長遠有利鞏固本澳在區域中的旅遊競爭力。犧牲博彩業短期利益，理順本地社會經濟民生各個環節，長遠可加快本澳走向世界旅遊休閒中心。

然而市場變化迅速，喘息機會亦可能稍瞬即逝，博彩業無止境下跌不符合澳門整體利益，一旦止跌回穩，經濟又會重新升溫。如果沒有將長遠有利的發展模式以政策和制度方式固定下來，一旦經濟回溫，以往的高成本亂象又會故態復萌，甚至進一步惡化，問題積重難返。

在充分審視過往十多年高速發展的後果後，當前商界和社會各方不應該再期待好景的重臨，應該嚴防暴發式高增長的回頭。全年旅客量應該持平，並做好分流，減少峰值出現，令酒店房價長期相宜，旅客更能體驗到寧靜氣氛，留下旅遊好印象。行政當局及商界更應該審時度勢，有意識地逐步優化訪澳旅客結構，找到旅遊和生活質素的長遠平衡點。

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