零售：高端生意微增 中檔受寵

2016/11/2

賭收連續三個月按年回升，與博彩業密切相關的零售業亦受帶動。澳門彩虹集團總裁蕭婉儀表示，受惠於賭收止跌回升，上月營業額有輕微增長，但較去年同期仍有百分之十幾的跌幅。現時仍難以預測未來市況，唯見步行步。另有零售業者指顧客消費力大不如前，中等價錢的三、四線品牌最受歡迎。人資緊缺是影響行業發展的障礙，希望政府彈性靈活處理外僱的批給。

連場盛事引客來澳

蕭婉儀表示，高端零售生意與賭收相關，上月零售生意比預期理想，但仍同比下跌。隨着新的綜合旅遊休閒設施落成，以及多項大型活動舉行，更多旅客到澳門旅遊度假。

十一月，本澳有格蘭披治大賽車、美食節等大型活動，除參與賽事的車手、工作人員來澳，還有來看賽事的各地旅客，希望盛事可吸引更多高端客來澳。過往觀賽旅客趨向即日來回，現時酒店推出優惠措施吸客，過夜旅客持續增多，相信可有效延長客留，增加購物機會，促進零售業生意。該公司已與酒店、綜合旅遊休閒企業、船公司合作，推出折扣優惠。

人資緊降服務質素

問及未來擴展計劃，她透露暫時保持觀望態度。坦言以前可以預測未來六個月甚至一年的市場情況，但現在很難定位。未來再有新項目開幕，零售店的人手調配會更困難。

另有零售業者指出，近月生意有起色，較去年同期升一至兩成。澳門居民佔整體客源約兩成，多為常光顧的熟客。旅客方面，客源較廣，更多來自小城市的旅客。現時旅客購物以價格為先，沒以前那麼豪爽，平均消費一千元以下，主要購買鞋子和服飾。為適應時代變化，公司還利用網上營銷增加生意。

她稱，澳門零售業人資嚴重短缺，本地人不願入行，申請外僱時間長，導致本來需要四個店員維持日常店務，現在只能靠三人處理；部分店舖甚至要聘請保安協助。坦言無經驗、剛入行的銷售員，起薪點約一萬二千元，具經驗的約一萬五千元，但不少本地人寧願投身相對輕鬆的博彩業。人資緊張會降低零售業服務質素，打擊投資者信心，影響行業營商環境，希望政府正視。

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