零售競爭力建基綜合體驗

2014/10/17

來源:澳門日報

剛過去的國慶黃金周，內地旅遊市場依然火熱，各地各種消費場所人氣也很旺，並不是經濟降溫中的景象。澳門各行業近日亦陸續盤點黃金周業績，基於訪澳旅客整體增長，大衆化消費雖然熱度不及往年，但仍然受惠，奢侈品消費和博彩收益則有明顯跌幅。比照兩地黃金周消費景象，澳門旅遊零售業面臨轉型或呼之欲出。

據商務部監測，“十·一”黃金周七天，全國零售和餐飲企業實現銷售額近萬億元人民幣，比去年同期增一成二。證明內地雖然經濟降溫加上肅貪倡廉，打擊高端消費，但大衆消費依然活絡。大衆消費強勁受惠於經濟持續增長，亦因年來持續改善收入分配制度和提升居民收入漸見成效，成為發展內需型經濟的重要基礎。商務部預料全年消費增長可保百分之十二水平，單就整體消費力趨升而言，澳門必然受惠。

值得關注的是商務部對消費形態的分析，包括節假日消費不再集中商場購物，大衆化的餐飲、休閒娛樂、網絡消費等消費熱點正在形成，以及熱衷旅遊、文化、婚慶和健康等大衆化服務等。對於旅遊消費城市澳門，上述訊息有兩個重要發展傾向：一是普羅大衆可能不再集中節假日購物，除了與物質生活漸趨富裕有關，還有網絡消費的分流。其次，當內地經濟轉型內需，消費品市場必然漸趨成熟，亦即大部分消費可在家門口解決。另一個傾向是，大衆消費更傾向休閒和生活體驗，亦即精神享受漸與物質並行甚至超越。

內地肅貪倡廉不可逆轉，大衆消費漸成主流，澳門消費市場過去幾年趨向高端，未來難免要調整。金沙中國路氹城四商場的分工，揭示經營者對市場趨向的判斷：除了四季酒店定位奢華，威尼斯人主攻大衆化市場、金沙城中心注重家庭元素，新開的巴黎人定位潮流創意品牌，走中產和新晉消費階層路線。

除了消費品對口，旅遊體驗和休閒娛樂在未來不僅僅是產業多元的社會訴求，事實上已經成為企業生存之道和重要競爭元素。對此，想必社會各方樂見其成。但與此同時，商界亦要積極思考轉型之道，包括結合旅遊文化元素的消費形態，應該是各方努力邁進的方向。

當內地從外向型經濟轉向內需時，對於消費型城市澳門將是利弊參半，好處是可以分流來自內地的消費，風險是被更多內地競爭者分流消費。可以預見，未來澳門零售的競爭力，將越來越側重綜合體驗。

Copyright@澳門日報