金沙零售學院逾220學員結業

2014/9/18

來源：澳門日報

由金沙零售及金沙中國有限公司人力資源部聯合開辦的“金沙零售學院”，昨在金沙城中心舉辦第二屆畢業典禮，超過220位零售前線員工完成培訓課程，獲頒發畢業證書。課程旨在提升四季名店、威尼斯人購物中心及金沙廣場的商店服務質素、顧客滿意度和購物體驗。該學院課程自一三年十一月推出以來，已有超過430名學員完成課程。

“金沙零售學院”今年三月中旬至九月初舉辦的培訓課程，獲近70家零售商戶推薦員工參與。第二期學員人數比第一期增8%。於FolliFollie就職的一位學員表示，課程提醒在工作時必須保持對工作的熱情及積極的態度，當中包括對自我表現及專業水平的要求，讓顧客可享受更專業的服務。

威尼斯人澳門股份有限公司零售發展部副總裁鍾偉添，於畢業典禮上表示，透過舉辦協助前線人員進一步發展的培訓課程，提升金光名店區作為世界級購物目的地的地位。

金沙中國人力資源部高級副總裁黎銘略表示，近70家不同零售商戶的各位學員，均不是直屬員工，但相信他們與旅客們的互動將成為在澳遊玩時美好回憶的一部分，因此開辦“金沙零售學院”。

是次培訓課程添加更多角色扮演遊戲、活動及討論環節，以進一步提升學員的學習過程。課程包含三個單元，“以你最佳一面展現人前：改善你的形象”、“服務及銷售技巧”及“處理投訴與具挑戰性的情況”。學員完成三個培訓單元後，即獲頒證書。課程亦符合金沙中國培育澳門本地人才的持續承諾之一。

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