金沙加強員工認知負責任博彩

2014/8/9

來源：澳門日報

金沙中國連續第二年舉辦“負責任博彩計劃”培訓課程，逾百位博彩營運、保安及人力資源部的員工參與。昨日並頒發課程證書。金沙中國有限公司博彩營運高級副總裁天利文表示，課程讓學員學到一套極重要的技能，培訓計劃也是該企業致力推動負責任博彩的一部分。

課程內容因地制宜

一連三場“負責任博彩計劃”培訓課程本月七至八日舉行，由美國內華達州立大學拉斯維加斯分校國際博彩研究所所長伯恩哈德(BoJ.Bernhard)及澳門大學博彩研究所所長馮家超向金沙中國員工授課。

伯恩哈德表示，有關課程早在十年前開始設計，包含學術及科學研究基礎。兩年前與金沙中國合辦培訓課程，目的加強前線員工對負責任博彩的認知。今年第二度合作，內容比往年更具科學性。

課程內容主要分四個部分，首三部分由伯恩哈德說明腦部對賭博成癮、病態賭博的跡象、協助處理自我隔離及第三者提出之隔離申請等知識，其餘部分則由本澳學者負責。由於各地博彩業發展及環境有異，拉斯維加斯、新加坡及澳門等課程設計都不同，當中配以當地學者共同設計，目的是因地制宜針對性內容。

從業員參賭比率高

根據本地問題賭徒的最新研究，問題賭博行為流行率有下跌，但博彩業仍蓬勃發展。這個情況在世界各地都有發生，人第一次接觸賭博，上癮及鍾愛度會很高，其後，會慢慢緩和。

現時拉斯維加斯問題賭徒與澳門相若，當中以博彩從業員更易有賭博問題，期望透過博企推動培訓輔助員工。拉斯維加斯的負責任博彩中心約有二百萬人一起共用設施，當中最重視與問題賭徒面對面的交流。

馮家超指出，博彩從業員參賭比率較普通人高，可推測成為問題賭徒機率亦較高。去年問題賭博有下降趨勢，但未來數年大型項目將逐步落成，要設法鞏固現況。目前有百分之六十的人已看過負責任博彩的電視宣傳廣告，有初步認知，接下來需要更深度的推廣，與非政府組織合作，以講座形式與其會員、目標顧客等作深度推廣，鞏固認知，通過人傳人、社區合作達致目標。

擬推隔離申請APP

不少問題賭徒因面子問題拒絕救助，救助者現可通過負責任博彩資訊亭申請自我隔離，利用身份證插卡及打指紋，使用方便、私隱度高，讓救求者更願意踏出第一步。該資訊亭第一屆使用情況屬合理範圍，其後有輕微下降，主要是新產品初推出反應都較佳。第二屆至今推行一個月，觀望使用率，也會加設連接廿四小時求助熱線服務。

另外，有計劃把自我隔離申請推廣至手機應用程式，預計今年十月可運作，讓求助者通過APPS接收有關負責任博彩資訊，電子化輔導設計更個性化，有助提高求助意慾。不過家人輔導仍是關鍵，希望透過宣傳引起家人關注及影響賭徒。

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