適應旅遊法 內地團爆至四月

2014-4-24

來源：澳門日報

國家《旅遊法》實施後，訪澳內地團客增長放緩。但今年以來團客開始回升，有旅遊業者表示，內地業界及消費者開始熟悉新法，積累幾個月的旅遊意慾近幾個月釋放。新法生效後，仍有零星旅遊糾紛，主因組團社及地接社行程有別。業者建議容許內地團客在當地出發前瀏覽港澳行程，確認無問題。

團客帶動客況超預期

統計資料顯示，今年首兩月訪澳旅客逾506萬人次，按年增8%。期內，隨團來澳旅客163.4萬，按年增4%，當中內地團客有124.12萬，較去年同期增6.7%。治安警察局昨公佈十八至廿一日復活節假期，有近62.5萬遊客入境，較去年同期增27%。

有旅遊業者表示，業界原預計今年訪澳旅客高基數下，增速會放緩至低單位數。但參考首季及四月中上旬訪澳客量，增長已超過業界預期。自由行增長不多，主要內地團客回暖，增速加快。估計是去年十月一日起國家《旅遊法》生效，內地旅行社及消費者仍在摸索，普遍抱觀望態度，組團、報團不積極。

經過三個月適應期，旅行社了解新法罰則及執法情況，在法律框架下調整策略重新組團，期間內地居民亦累積了不少消費力，旅遊意慾強勁。一月以來外遊意慾釋放，內地團客扭轉去年第四季以來的負增長，訪澳客量上升，直至四月仍然非常爆，故對今年客量感樂觀。

事前確認行程免爭拗

早前中央電視台記者揭發港澳零負團費，社會嘩然。現時內地團客回升是否意味零負團死灰復燃？有旅遊業者指出，新法實施後旅遊糾紛減少，可見新法對穩定旅遊秩序發揮作用。澳門地接社均按照組團社要求準備行程，團客抵澳後立即提供。團客向組團社報名，清晰了解所有自費行程及購物項目，有助釐清權責。至於組團社給予團客哪些具體行程承諾，地接社不清楚，有時會導致行程出入。

爭拗最多的是住宿地點在澳門還是珠海，以及自費項目，主要是組團社、地接社各自提供行程有出入。業界建議所有內地團客出發前，向港澳地接社確認行程，一旦發現貨不對辦，可即時向組團社投訴。

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