軟硬件到位 鞏固旅遊優勢

2018/1/31

世界旅遊經濟趨勢報告中提及，一七年，中國在全球旅遊總人次榜單中，以四十五億人次居首。中國旅客對全球旅遊業及旅遊經濟影響力與日俱增。為迎合中國旅客，近年，無論亞洲或以外地區，都作不同的戰略改變，如放寛或簡化簽證、增加航班航線、隨處可見的中文服務員、中國餐廳等，力圖爭取更多中國客源市場。開放出境遊、暢通出境通道為中國旅客境外遊打下基礎，加上電子商務普及，簽證、機票、酒店都可快速在網上辦理，基本實現“說走就走的旅行”。

全球都在爭奪中國旅客市場份額，澳門作為世界旅遊休閒中心，如何持續吸引旅客，值得探討。現時國外旅遊產品趨向多元化，海島遊、郵輪遊、購物遊、美食遊、親子遊、醫美遊等，應有盡有，滿足各種旅遊需求。面對境外異域風情，且性價比越來越高等各種誘因，澳門的優勢似乎漸遜色，重要的核心競爭力——博彩旅遊，亦可能隨着日本博彩解禁而被削弱。去年訪澳旅客中，有四成二屬於“回頭客”，但未來回頭客會否持續，仍是未知數。

長遠而言，澳門拿甚麽吸引旅客？每年接待三千萬旅客，但每逢旅遊高峰，景點擁擠、濫收車資、服務質素參差等仍為旅客所詬病。博彩業調整期所談及的豐富旅遊元素，推動社區旅遊、智慧旅遊、甚至最近的美食之都等計劃，則仍在摸索、籌備階段。

越來越多中國旅客捨近求遠出境遊，本澳旅遊業應更要有危機意識。旅遊業競爭不僅是景點、旅行社、酒店等單一競爭，更包括旅遊城市內涵、吸引力、旅遊體驗，當中涉及軟硬件建設，城市的優化，如何做到人冇我有，人有我優？博彩業步入回暖期，港珠澳大橋開通後有望帶來好消息。但現時基礎建設仍差強人意，當局應加快檢討交通配套，其他如社區旅遊、美食之都、一程多站等具體計劃，亦應盡快提上日程，做好全面準備。

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