踏出第一步 破人資困局

2013-6-9

來源：澳門日報

近年企業普遍遇到人資問題。除請人難，更甚的是留人也難。不少中小企業慨嘆，近年稍有潛質的員工都被博企吸納，員工祇要遇到工資稍高的工作，便不留情地“跳槽”，整體員工質素不斷下滑。但事實上，人資緊張期已持續多年，企業有否想過解決方法？

越來越多研究顯示，在一個團隊中，無論其他員工多麼優秀，祇要其中有那麼幾個討厭的、懶散的或不稱職的員工，往往可毀掉整個團隊乃至整家公司的表現。因為他們的負面態度如憤怒、懶惰和不稱職，傳染性極強，俗語謂“一粒老鼠屎壞掉一鍋粥”。個別員工不良的工作表現，往往直接影響其他員工。

研究亦顯示，與積極互動相比，人際交往中的消極互動，可積聚出更大能量。原因很簡單，這些“壞蘋果”導致同事中產生的消極想法、情緒和表現，比那些積極主動的員工在同事裡引發的正能力，影響力往往更大。

斯坦福大學研究員早前公佈一個有趣案例，一家服裝零售店解僱一名業績表現最出色、但同時又是個“壞蘋果”的銷售員。在他離職後，雖然其他同事當中無人可趕上“壞蘋果”的個人銷售業績，但全店總銷售額卻激增近三成。個案啟發的是，一個人可拖累所有人，然而一旦“壞蘋果”離開，團體就能做到最好。

賭權開放十年來，對人資市場的影響仍然持續，大部分年輕人不愁冇工做，工作質素每下愈況，員工價值觀漸漸扭轉，不少更是“向錢看”。在現時的社會環境下，大部分打工仔工作心態都是“為份糧”，但僱主可否設法改變員工思維？人資在長期受保護、被照顧的氛圍下，難免“壞蘋果”頻生。但與其人手緊，僱主更寧願“大小通吃”，這亦引伸出企業、員工欠缺競爭力的問題。

值得留意的是，未來路氹金光大道衆多項目落成，政府預計需要增加四萬就業人口，可以估計，屆時將出現新一輪的“轉工潮”。僱主當前不能坐以待斃，雖然財力難與博企競爭，但小企亦有自身優勢，如何讓員工在小企得以成長、成才，關鍵在於僱主如何推動，有否讓員工在企業內快速成長，讓他們目睹將來工作前景，推動他們進步。

要改變困局非易事，中小企僱主起碼要踏出第一步——先提升自己，讓員工感覺在工作團隊中可學習和成長，以身教與員工共患難。更重要的是，讓員工感受企業願意投放多少資源在自己身上，作用遠勝單純的加薪。

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