賭業未見底 吸納中場高端客

2015/9/4

來源：澳門日報

博彩業已連跌第十五個月，雖然八月賭收與七月持平，但是否過了最差時刻，眾說紛紜。有學者表示，由於新變化因素正在發酵，賭業走勢難下結論。如今應為賭業變化作好預案準備，強化吸納中場高端旅客。

為賭業作預案準備

學者指出，博彩業未來會否轉差至今難以判斷。八月時人民幣突然貶值，以及內地、香港以至環球股市似有爆發股災前的“山雨欲來”之勢，且市場至今仍關注美聯儲局加息步伐，這些情況仍在變化，影響着賭業表現。故澳門賭收是否已度過最差時間，目前難有明確跡象支持。現在宜為博彩業未來發展作好預案準備，讓政府為“量入為出”的財政政策提供依據。但同樣更要提出主動措施着手開源。

澳門旅遊整體競爭力包括賭場、非博彩元素以至擁有國際視野等，經過十多年累積具備一定競爭力，未來仍有多個新項目落成及交通基建落成，這些均可強化旅遊承載能力。目前外圍存在很大變數，需要通盤考慮澳門的旅遊策略。

高端客擴中場收入

由於市場普遍認為貴賓廳深度調整，預期豪客不會回流，且中場與貴賓廳賭收份額已拉近至各佔半壁，即中場發展有條件抵銷貴賓廳進一步深度調整。故現時需要思考如何擴大中場收入，前提是受制於澳門地方細，不可能吸引無限客量填補貴賓廳收入，故只能瞄準高端中場客以平衡發展條件。鄰近香港、日本、歐洲等都以吸引內地中場客為目標，部分反映了中場高端客人可能已慢慢流失，未必選擇來澳門消費旅遊。

為此，澳門應有一套策略部署吸引新目標客群。正因各地爭取同一客源，這些旅客有豐富的旅遊經驗、經濟條件佳，不容易滿意，要成功獲他們青睞，宜重新打造旅遊配套。各地發展旅遊均以飲食、消費、酒店等作為賣點，但很多出名店舖、酒店管理集團網點遍佈各地，各地都見到雷同產品，如果澳門重複打造相同產品，難以凸顯競爭力。

細節服務走專業化

學者認為，為避免產品雷同應走向專業化。由於購物過程提供的愉悅體驗亦是競爭力，如購買同一產品，店舖可從協助形象設計、打造個人風格配置角度出發，打造個人化服務。這些未必普及的服務，便成為澳門的賣點。

事實上，澳門博彩業能蜚聲國際有多種原因，但打造細節服務亦有其優勝之處，如今更可利用非博彩元素凸顯澳門優勢。另外，澳門博彩旅遊業佔生產總值重要比重，若可開放更多內陸自由行城市，讓中產旅客來澳感受新的旅遊體驗，相信有助本地經濟多元發展。

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