賭場四類職工生活品質低

2018/12/13

由博彩業職工之家主辦的“博彩從業員社會服務及社會支持需要調查”結果昨發佈。結果顯示逾六成博彩從業員或其家人，過去一年曾最少接受一項社服設施提供的服務，不論從業員或家人接受社會服務均能提升從業員的社會支持度，荷官、監幣、籌碼兌換員及賬房出納員的生活品質較其他職位低。

調查反映博企可改善上述職位的工作配套，提升其生活品質，從業員家庭接受社會服務則能強化其社會支持網絡。

輪班者多接受社服

發佈會昨日下午三時假城市大學何賢會議中心舉行，社工局防治問題賭博處長胡綺梅，工聯副會長林香生、副理事長江銳輝，城市大學人文社會科學學院副院長王忠，華人心理分析聯合會會長申荷永，博職之家會長梁孫旭、總幹事盧耀華及各大博企，以及社團代表等出席。

博職之家副會長戴煒恒介紹指，調查於九至十二月於金龍集團、永利、美高梅、金沙中國、新濠博亞娛樂、銀河娛樂集團營運的娛樂場收集問卷，以現職博彩從業員為對象，共發出一千六百多份問卷，成功回收一千三百九十七份有效問卷，並與十一名博彩從業員深度訪談。

博企檢討工作環境

該會主任白建邦表示，調查結果顯示輪班的博彩從業員，接受社會服務的頻率較不需輪班的為高，估計輪班從業員對社會服務需求較高，建議社服機構除可延長開放時間迎合輪班從業員的使用需要，政府、博企及社服可多於周一至周五開展志願服務，讓從業員獲得較多機會投身志願服務。另發現對於“分居、離異及喪偶”的從業員，他們與子女參與社服機構舉辦的親子活動，以及讓家中長者接受居家照顧及日間護理中心服務，能大幅提升他們對自我生活品質的評價。

白建邦引述澳門博彩研究學會發佈的《澳門博彩業服務指數調查二○一八》結果，指出荷官及賬房職員的微笑及主動服務相較其他職位差。該調研結果也顯示荷官及賬房職員對生存品質的自我評價較差，相信兩職位的服務質素欠理想，源於自我對生活的不滿所觸發的負向情緒，建議博企可對兩項職位的工作環境及內容全面檢討，並提升他們的工作滿意度、優化編更休假制度。

該調查由華人心理分析聯合會合辦，城大人文社會科學學院、城大心理分析研究院協辦，社工局贊助，金龍集團、永利、美高梅、金沙中國、新濠博亞娛樂、銀河娛樂集團、工聯筷子基綜合服務中心、博彩力量、博彩從業員互助支援隊、博彩從業員志願者協會支持。

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