貴賓廳重培訓保競爭力

2013-9-26

來源：澳門日報

競爭促進步，貴賓廳行業漸走向專業化。德晉集團行政總裁陳榮煉表示，轉碼額今年來月均有四百億，較去年的三百多億增百分之三十。面對競爭日趨激烈，祇有不斷提升員工質素，才可增強競爭力。澳門貴賓廳模式得到國際認同，相信澳門貴賓廳人才未來在國際上相當受歡迎。

黃金周料生意理想

德晉集團經營的貴賓廳遍及星際、凱旋門、永利、新葡京、澳門美高梅、新濠天地、澳門銀河、威尼斯人及金沙城中心，約有一百一十張賭檯。陳榮煉表示，今年以來平均每月轉碼額增長近百分之三十，預期“十 · 一”黃金周生意會相當理想。

現時中場增長強勁，主因大型度假村越來越多，有助吸引旅客，來澳後必定到賭場感受博彩文化。且近年內地中層收入階層越來越多，對外遊有潛在需求，澳門成為熱門旅遊地。不過總括而言，中場發展現階段不會對貴賓廳造成影響。

為優化服務，貴賓廳近年亦投放不少資源在非博彩元素上，如舉辦演唱會等。過去澳門人要到香港睇演唱會，現時已相反，港人來澳看表演者為數不少。雖然舉辦這些活動可能會“蝕錢”，但澳門需要這些元素，業界亦會努力去做。

博彩業競爭越趨激烈，過去貴賓廳多屬家庭式經營，祇有一、兩個賭廳，涉及員工及生意不會太大，較欠缺規範化。隨着行業越來越專業，走向企業化，貴賓廳經營亦較具規模，為業界帶來的競爭更趨激烈。目前仍處良性競爭，有競爭才有進步，所以致力培訓團隊。因為要維持競爭力，員工質素最為重要。

吸納專才配合發展

他表示，昔日貴賓廳較難吸引高學歷人士，隨着博彩業迅速發展，賭場擴張，行業已出現變化。貴賓廳更重視企業內部管理，除提供培訓，亦吸納不同專才，如精算和法律人才，配合未來貴賓廳迅速發展步伐。

澳門貴賓廳模式全球獨有，近年得到國際認同，周邊地區亦有意參考澳門模式，然而外地並無相關人才，相信澳門貴賓廳人才憑着經驗加上培訓，未來有機會被國際同行“挖角”任管理層。

該集團已衝出亞洲，成功拓展菲律賓市場，未來會陸續開拓新市場。拓展版圖的同時，亦會為員工提供向外發展機會。該集團最近與澳門商業管理教育中心合作，為七十位管理層安排就讀清華大學珠海清華科技園工商管理研究證書課程。考慮到人才培育的重要，該集團向屬下五百位員工每人提供五千元進修奬學金，鼓勵員工考取國際認可的培訓課程。

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