調查：81%買家訂單逐步增加

2013-8-23

來源：澳門日報

環球經濟復甦進程緩慢，對內地及港澳出口企業構成不少壓力。環球資源亞太地區銷售經理馮惠強表示，據調查有81%買家未來會增加訂單。出口企業要把握這些訂單，首先要調整自身定位，選擇適合長遠發展的買家。

關注新興市場

馮惠強指出，現時“中國製造”面臨不少挑戰，諸如人民幣匯率上升、勞動力成本上升、原材料價格上漲，以及面對低成本國家崛起等，均對出口企業構成影響。部分企業寧願把生產線回遷至歐美也不留在內地，說明挑戰相當突出。另一方面，歐美等發達國家經濟尚在緩慢復甦，對進口商品需求下降，導致出口企業訂單減少。

隨着歐美經濟復甦，出口訂單將逐步好轉，但建議出口企業關注巴西、智利、阿根廷等新興國家市場。雖然訂單總量不及歐美大，但屬將來發展亮點。出口供應商需因應自身需要調節定位，倘祇做歐美大訂單，就需改善供應鏈環節及提升產品質量。

雖然出口企業面臨不少挑戰，但有一點十分有利。據環球資源調查，有81%買家未來會逐步增加訂單數量，反映市場需求強勁；更有54%供應商反映近年收到的查詢比三年前多。另一項調查顯示，全球各地活躍買家有100萬，已核實的買家有21萬，關鍵是企業如何把握。

出口企業首先要知道不同市場的買家有不同的關注重點，如歐美等傳統市場買家傾向關注產品的質量、企業聲譽，其次才是價格；新興市場逾半買家最關注價格。此外，買家有專業的經驗，出口企業最好打消隱瞞念頭，尤其是面對傳統市場的買家，最好做法是坦誠相告。

買家注重質量

有部分出口企業傾向以價格競爭，以低價產品開拓市場，買家最終會不斷壓低價錢，令供應商利潤不斷減少。不過，市場長遠會由價格銷售走向價值銷售，即買家更注重產品質量。因此供應商必須選擇合適的買家作長遠合作，其特點包括有誠意、有實力，且關注品質創新，注重平等互利合作關係。

出口企業與買家溝通、雙方付款方式、交貨日期及時間等都需長遠經驗的累積，倘出口業務員經驗不足，容易在溝通中出錯，導致做不成生意及效果不理想。因此出口企業要投資發展，積極聘請優秀人才加入團隊。

由澳門貿促局中小企服務中心及環球資源合辦的“電子商務工作坊之中小企業如何回覆及處理網上買家查詢”講座昨下午二時半假中土大廈十九樓商務促進中心舉行。”