調查：僱員工作壓力中等偏高

工聯總會、澳門商業僱員總會10月16日發佈“2026年商業僱員職業現狀”調查結果顯示，五成二受訪者每周需加班至少一小時，其中一成六未獲任何補償；至於受訪者的工作壓力指數，得分多集中在中位數5分，但整體平均壓力指數達5.4分，反映本澳僱員的工作壓力處於中等偏高水平，有隱藏過勞、情緒耗竭的潛在風險，調查團隊期望政府、企業與工會協作搭建減壓服務網絡，緩解僱員職場精神負擔。

調查結果發佈會10月16日上午11時在澳門商業僱員總會會址舉行。工聯總會副會長梁普宇，澳門商業僱員總會會長林婉珊、理事長鄭志超，以及工聯政策研究室助理研究員何麗晴介紹內容。

他們表示，是次調查於今年1月至10月展開，採用方便樣本抽樣法，透過實體及網絡問卷等形式，收集本澳16歲及以上的商業僱員資料，共收回有效問卷1,077份。調查結果顯示，逾五成二的受訪僱員需要每周常態加班，當中逾三成五人加班一至三小時，一成三人為三至八小時，部分受訪者表示未獲任何補償，反映權益保障仍有完善空間。而受訪者的工作壓力得分多集中在中位數5分，但整體平均壓力指數達到5.4分，反映本澳僱員的工作壓力處於中等偏高水平，長期過載已隱藏過勞、情緒耗竭的潛在風險，亟需補齊支援缺口。

調查了解到受訪者的職業發展和培訓意慾，發現五成四受訪者有明確進修意願，最期望獲得帶薪培訓假，多數為加強客戶服務與多語言能力、團隊管理與領導力等實用技能，團隊建議建立由政府統籌整合職業院校、培訓機構及工會資源，搭建企業提出需求、社會共同參與的培訓平台。同時，由政府、企業與工會協作搭建減壓服務網絡；鼓勵有條件的企業在辦公場所設立簡易減壓空間，配套放鬆設施作為職場一線緩解節點；關心職工家庭工作平衡，減少精神負擔。

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