觸網勢不可擋 澳零售業謀出路

2017/3/3

過去兩年，經濟進入調整期，租金升幅雖緩和，訪澳旅客維持一定水平，但多個行業仍面對經營困難。日前中總工商業座談會上，多個旅遊零售行業書面發言均提到互聯網帶來的挑戰，希望藉此開拓新市場。

提升購物體驗

澳門旅遊零售服務業總商會理事長葉榮發表示，目前發展旅遊業，既有有利因素，也有潛在不利因素。首先澳門有較完善的旅遊資源與產品，是值得信賴的旅遊目的地。但受內地出境遊鼓勵措施衝擊，更多人選擇到國外。其次線上購物盛行，對澳門營造購物天堂是一個障礙。如無法與境外爭遊客，可在短期假期做文章。

去年有近2,045萬旅客來自內地，以三小時高鐵旅程尤其珠三角居民為主，針對這現狀分兩個層次：一是以觀光、度假為目的，高端產品及項目將是來澳首選。二是針對三小時內的高鐵旅程旅客，設計更多休閒與購物為目的的旅遊產品。建議政府加強及加大在內地宣傳推廣工作。

第二，增加更多旅遊短期活動項目及旅遊產品，並作恆常化。同時關注線上線下融合、提升購物體驗是未來零售發展方向。

網購支付制約

第三，科技發展與金融政策要適應旅遊業發展需求。目前內地手機付款等形式普遍，澳門網購支付仍有問題，制約澳門“購物天堂”發展。最近京東與亞馬遜發佈新的技術，在實體店買東西無需排隊、無需結帳，拿了就走。澳門要跟上世界發展步伐。

澳門時裝業商會代表何佩芬表示，本地中小企時裝零售經營依然困難。過去租金飆升，許多商舖選擇舊區經營，該會曾多次建議政府改造舊區，眾多中小商戶盼望已久。官也街和地堡街之間的氹仔市集，已成本澳品牌的活動場，建議政府利用相關場地和基本設施，定期推出不同主題的市集活動，如“精品周”、“服裝月”等，提供一個銷售平台，亦可透過平台集合本地設計師。

倡設營銷平台

另外，網購已發展成熟，成為新的消費模式，建議由政府牽頭建立一個保障店舖及顧客權益的網絡營銷平台，並以時裝專賣區為試點，鼓勵時裝業界參與，讓經營者利用平台開拓經營渠道，雙管齊下減少營運壓力。

金業同業公會理事長李子豐指出，互聯網帶來翻天覆地的改變，消費者和貿易商已掌握大量的網絡產品訊息，加上全球資訊化、產品訊息流動量大，網上活躍的創客文化湧現，珠寶零售已從傳統渠道進入網上網下之爭。澳門珠寶金飾業也需培育“創客”帶領新的珠寶產業文化形成，並建立“產、學、研”基地，運用網上媒體及智能手機宣傳的影響力，找出更大的發展空間。

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