規範貴賓廳提升服務

2015/9/15

來源：澳門日報

賭收連跌十五個月，九月亦未見起色。在香港上市博企股價屢創近年低位，市場反映一面倒情緒，如今唯有把目光聚焦下月開幕的新場。儘管有關公司已第二次在艱難時間開設綜合項目，有低迷環境的經驗，但能否像昔日般發揮引客作用，各方亦不敢過於樂觀。尤其本月賭收可能再創近年新低，需嚴陣以待。

過去幾年，貴賓廳收入水漲船高，拉動整體賭收飆升，高峰時更創下月收三百八十億元的紀錄，鋒頭一時無兩。市場樂觀預期澳門的賭收勢如破竹，每年可保持增長一至兩成，甚至憧憬澳門今年賭收可以突破四千億元大關，可如今全年收入連官方預計的二千四百億元亦難保。

高峰時創下的輝煌成績，全賴貴賓廳支撐，當時所佔整體賭收逾七成，由此拉動樓市、高端零售、餐飲等，不單令整個行業，甚至讓社會浸淫在一片歌舞昇平中。

隨着早年賭收以驚人的幅度增長，加上以貴賓廳作為賭收的動力，引起很多人高度關注。畢竟這部分環節涉及多方利益，且存在一些灰色的操作環節，成為社會不穩定因素。包括今次爆出捲款事件，暴露行業管理不到位的問題。

澳門獨有的貴賓廳模式，成功地把澳門賭城推向全球一哥之位，但其隱性操作環節往往爲人所詬病。如貴賓廳以存款名義集資，幾乎是公開的秘密，由於不受法律保障，結果衍生不同名義的集資活動早已引起社會關注。年前亦曾爆出一些問題，但沒有像這次涉及龐大資金。雖然至今影響人數有限，但是否冰山一角，已亮起社會紅燈。

一直以來，社會有意見希望減低對貴賓廳的依賴，亦不提倡豪賭之風，甚至希望淡化貴賓廳的作用。如今受到內外因素影響，貴賓廳自然調節，萎縮速度遠快於市場預期。透過是次汰弱留強，相信可提升貴賓廳整體管治與服務水平。但當貴賓廳市場開始走向復甦後，會否重蹈過去的覆轍，值得關注。

過去貴賓廳好景，需要大量資金支撐行業運作，便以高息“吸存”，儘管風險高回報亦高，很多人盲目樂觀地看待行業發展前景，只顧眼前利益，忽視風險問題。這股風氣充斥整個行業，亦沒有人藉好景時把行業操作更規範化。一旦行業面對前所未有的挑戰時，問題不斷浮現，且涉及面逐步擴大到其他階層，至今亦說不準這種另類存款涉及多少資金。另一方面，貴賓廳貸款者亦未必採取實名制，貸款額以至貸款者身份難以核實，成為很多不穩定因素的源頭。

雖然未來博彩業朝向中場轉型發展，但如何引導貴賓廳走上健康發展方向，不能忽視。

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