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要留客  先管好房價上限

  • 2013-10-07

2013/10/5

來源:澳門日報

 

“十 · 一”國慶黃金周將近尾聲,不少訪澳旅客選擇一天遊。一天遊盛行,並非黃金周房價高漲下的特殊情況,只是黃金周客流量高峰時,更凸顯一天遊的比例。原因一是酒店房價未在衆多酒店落成房量持續增長下有所“收歛”,海鮮價持續;其次,澳門旅遊的魅力未能成功留住旅客。

近年澳門旅遊新設施不斷鋪開,亦深挖並善用現有旅遊資源,如旅遊局為分流客源而推出四條旅遊路線,一定程度上為澳門深度旅遊試水。要旅客扭轉旅遊模式固然要循序漸進,但至少在現階段,他們認為一天遊已相當足夠。

不少旅客早上來澳,在各熱門旅遊景點走馬看花兜一圈、買手信、購物、逛賭場,意猶未盡的多看一場演唱會或表演,已心滿意足,打道回府“毫不遺憾”。因為在這些旅客的印象中,澳門可玩的就是這幾個基本元素。要打破旅客對澳門根深柢固的印象,考驗各界對旅遊資源的規範及包裝,讓旅客認為在澳多留一晚也物有所值。

要鼓勵旅客留澳,酒店等住宿場所“價位”是重要指標。以今年黃金周為例,雖然酒店業此前指檔期房價“漲極有個譜”,但散客臨門問價時,“貴得離譜”的情況彼彼皆是。入住賓館動輒逾千元,嚴重脫離合理水平,旅客多避之則吉,黑沙鋪開的帳篷陣可見一斑。

另一方面,旅遊局節假日推出的房價預報機制,只通報酒店房價的上限,但上限標準由誰來訂定?倘無按酒店級別或可提供的服務作為房間訂價上限的參考準則,酒店可以憑自己喜好,更為了避免房價超標而把上限晾在脫離房間應有價值的高處,則通報機制形同虛設,嚴重擾亂市場訊息,對有意留澳的旅客而言,不僅不能起到參考作用,反而產生混亂,無所適從。

縱觀不少旅遊城市,不同星級酒店房價上限有別,每個級別都訂定一個上限標準,在客流量高峰、酒店房需求量大的檔期,限定房價不得超出指定水平,否則屬違法。

澳門要杜絕節假日酒店房海鮮價趕客情況,必要從實際監察着手。如今年黃金周酒店房價通報,三星酒店上限拍得住五星酒店,一方面說明部分酒店仍開天殺價,另一方面,亦有一些酒店或因房量多以低價取勝,不管哪一種可能都對市場不利,政府需要平衡。雖然自由市場下政府難以干涉酒店經營策略,但給予各級酒店房價上限標準,對於維護澳門旅遊業形象,增加遊客信任度仍是有必要的。

 

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