緩衝吸煙客流失 急啟引客

2015/6/21

來源：澳門日報

雖然六大博企聯合進行的調查指娛樂場不容許設吸煙室，將流失部分高端客，一再重申希望娛樂場內容許設吸煙室。但政府無動於衷，“企硬”不退讓，聲言有信心吸引新客源彌補吸煙客流失。

有博彩旅遊業者表示，所有旅客均是“流失容易、吸納很難”。擴展客源知易行難，如政府要彌補流失的吸煙客源，現在就要啟動引客工作，緩減日後的市場衝擊，給予市場信心。

將流失32%高端賭客

“控煙法”修訂文本將出爐，政府、社團、博企正努力爭取輿論支持。六大博企日前公佈的調查結果顯示，娛樂場全面禁煙不設吸煙室下，高端博彩旅客前往澳門的次數將減17%，停留日數縮短24%。32%的高端博彩旅客表示會選擇前往其他容許吸煙的娛樂場作為博彩目的地。但政府官員絲毫不退讓，聲言有信心彌補因禁煙後流失的吸煙客。

有博彩業者表示，現時訪澳旅客量有一定規模，主要建基於過去十年旅遊娛樂設施不斷完善而積累的努力。坦言吸引顧客要持之以恆，流失旅客卻很容易，稍有差池旅客便會選擇其他旅遊目的地。尤其去年以來，本澳不斷收緊內地客來澳的政策措施，部分豪客已流失至東南亞、澳洲等博彩旅遊目的地。在博彩旅遊區域競爭壓力增加下，本澳娛樂場不設吸煙室，等於再增加限制，進一步削弱引客優勢。

拓新客源講易做難

雖然博彩業多次表態希望容許設吸煙室，但政府態度“企硬”，除非法案罕有地被立法會否決，否則娛樂場全面禁煙且不設吸煙室的做法勢在必行。儘管官員有信心拓展客源彌補吸煙客流失，但難免惹來質疑“講就易、做就難”，畢竟拓展客源工作多年，但進度不太理想，對此難有信心，感覺如“空頭支票”。

有旅遊業者表示，拓展客源需要持以之恆推廣，才能逐漸看到成效，並非今天推廣，明天就有回報，因此彌補客源流失的言論顯得樂觀。倘政府“企硬”不設吸室煙，現時就應主動拓展新客源，為日後全面禁煙做好準備，緩減因全面禁煙後可能造成的潛在影響。否則，倘全面禁煙後博彩毛收入進一步下跌，對經濟造成不可逆轉的衝擊，得不償失。

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