穩定房價鞏固優質旅遊

2013/10/2

來源：澳門日報

為整頓多年來被詬病的旅遊業，國家《旅遊法》終告實施，回應市場長期訴求，保障消費者權益。但雷聲頗大的新法宣傳能否霎時扭轉行業陋習，恐怕連業界也沒有信心。習慣以低廉團費參團的旅客，面對團費突然漲價，卻步可以理解。另一方面，旅行社有否趁新法推出乘機加價，仍需密切關注，故法例實施初期有觀望期，無可避免。

據旅遊局公佈，九月底入境旅客比去年明顯增加，反映不少旅行社為趕搭尾班車催谷組團，令九月底出現小陽春。踏入十月要面對被新法規管的壓力，雖然旅遊業界普遍預期團客會減少，但行業從此納入正軌以正常價目收費，消費者明白一分錢一分貨，此消彼長，最終行業仍能受惠。現祇怕“上有政策，下有對策”，新法無疾而終，最終影響旅遊業聲譽。

隨着這幾年澳門接待旅客量持續上升，大批旅客湧入拉動物價，平價旅行團在澳門生存空間不大。礙於行業操作欠缺規範，靠優質旅遊作賣點的旅行團難成氣候，亦難以改變市場。借助新法以行政力量理順行業操作，服務品牌才有可能成為長遠競爭元素。

靠內地新法推動澳門旅遊業界提升服務水平，能起間接作用。澳門業界要主動提升整體服務水平，還須依賴不同環節，包括每逢大節日酒店房間避免海鮮價，避免嚇怕旅客而打退堂鼓。伴隨着《旅遊法》實施，而團客減少，業界自然希望吸納散客彌補。如今每逢大節日，散客都是旅遊業的重點吸納對象，祇是酒店房價之高令人咋舌。剛公佈的黃金周酒店房價，部分低星級酒店標價近四千元，追貼五星酒店。顯然，酒店盡力爭取靈活浮動空間，只要房價沒有超過上報上限便可。但這樣一來，指導價格形同虛設，約束作用不大，對旅客參考意義亦有限，無助吸引旅客留澳住宿。

酒店業是澳門旅遊重要元素，也是延長旅客留澳的重要一環。如今內地團走向優質，上漲團費多少影響訪澳意慾，加上澳門房價持續高企，要引領旅客走向休閒旅遊，談何容易？澳門不能無止境追求旅客數量，這是客觀事實，要怎樣吸引旅客逗留澳門，而非匆匆到此一遊，值得社會深思。未來多了優質團來澳門深度遊，不再停留於購物點，可為澳門其他店舖提供商機；多了時間觀光，亦能發揮澳門世遺城市的優勢，有助吸引回頭客。但要留住這些潛在旅客，沒有穩定和多元化的酒店房價支撑，事倍功半。

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