發展旅遊不能只討好遊客

2014-2-10

來源：澳門日報

內地含金量最高的“春節黃金周”圓滿結束，中區、旅遊景點人逼人的龐大客流亦隨着假期結束而消失，但假期遺留的不少問題，給作為休閒旅遊城市的澳門留下眾多思考空間，旅遊業發展何去何從，牽引着澳門的可持續發展。

博彩業開放後，澳門十年人事幾番新。博彩旅遊知名度倍增，訪澳客量倍數增加，毋須大時大節，普通周末日中區亦會被旅客逼爆，居民生活空間難免受影響。行政當局吸收去年大年初三“逼爆關”經驗，今年明顯嚴陣以待，制訂多項措施，應對華人社會最看重的新春假期。措施成效如何，社會是否接受，仍留待各界檢討。但總算熬過新春假期，未出現嚴重混亂事件，未影響本澳旅遊聲譽及形象。

新馬路實施單向人潮管制，更引來周邊地區媒體關注，突出本澳旅客如此之多等負面影響，看畢難免令人望而卻步。逆向思維，其實大時大節訪澳旅客量龐大已非新鮮事，要避免“人逼人”，可選擇淡季來澳，但旺季大旺，說明本澳確實有自己一套引客特點及魅力，令旅客無懼“人逼人”，也要來澳感受旅遊風情。

澳門定位目標是世界旅遊休閒中心，自然不能將旅客拒諸門外，合法入境消費理所當然，然而不斷增加的旅客量已影響甚至變相削減本地居民的生活權益時，相信並非各方樂見。如單向人潮管制，雖然有助維持秩序，保障旅客出遊安全，但同時影響周邊居民出行習慣。大時大節實施尚可接受，倘將來旅遊人數一再上升，擴展至其他節假日甚至周末實施，相信會惹來民情反彈。有見及此，相關措施雖然可行，但難以在旅客及居民出行權益上取得平衡。

近日社會不斷討論旅遊承載力問題。無疑，任何地區發展旅遊，都希望改善而非影響居民生活。博企負責人認為旅遊業與本地居民生活空間要取得足夠平衡，否則，長遠會形成惡性循環，不無道理。尤其近年內地客眾多，個別旅客行為與本地文化發生衝突，未能為社會所接受。偶爾發生的不快事件，正加深本地居民與內地旅客之間的矛盾，難保將來會進一步爆發，從而影響城市待客熱誠，這正是博企高層的憂慮。

隨着內地居民收入水漲船高，出遊意慾旺盛，訪澳內地客有增無減。隨着交通城規改善，旅客流向社區大勢所趨，旅客、居民矛盾會否激化，在乎權益平衡，不能贏了旅客歡心，輸了居民心。

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