澳逾千商店列誠信店

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來源:澳門日報

消委會訊：很多人都有不愉快的消費經驗，如買了次貨、遭遇店員的不禮貌對待等，或者同類型商戶太多，眼花繚亂，不知如何選擇？一張貼於商店門外的“誠信店”標貼，應該就可以解決上述疑難，有助安心消費。

二○○一年，消費者委員會為保護消費者權益、提升商號的服務水平，在原有的“加盟商號”機制上增設了“誠信店”的制度。若“加盟商號”於加盟後一年內達到改善要求，未錄得不良記錄，並通過消委會嚴謹的評核，便會得到年度“誠信店”標誌，作為嘉許。

消委會每年都會對所有“加盟商號”年度評審，透過該會評審員的實地巡查；邀請本地、內地、國際專業人員作為神秘顧客，隨機到商號視察；以及根據商號有否被投訴記錄及積極參與培訓活動的程度，分別給予評分，並綜合成最後的評級。

年度評級依次分為A、A-、B、C、D和F六級，A級代表最優質的誠信店，F級則為未達標，有關商號未能取得來年的“誠信店”標貼。同時，“誠信店”的名單和年度評級均會在消委會的官方網站上公佈，一目瞭然。現時，在本澳近一千五百家加盟商號中，有一千○五十家為“誠信店”。

有“誠信店”代表認為，“誠信店”制度的評審標準，令業界的水平得以規範化，亦增加了商號的營業額及宣傳效果，同時，對商號保持優質水平帶來一定的鞭策和提升作用。對顧客而言，選擇“誠信店”，亦成了得到良好服務、可以放心消費的一大保證。

想進一步了解“誠信店”，歡迎瀏覽新聞局YouTube專屬頻道(www.youtube.com/user/macaogcs)的“誠賣·信買”視頻。

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