澳機場增設施提升服務

2013-4-10

來源：澳門日報

澳門國際機場每年接待數百萬人次旅客。為滿足旅客新的服務需求，創造愉快的機場體驗，機場不斷改善設施和提供新的服務。

在二○一二年，機場設立了三座新的機場諮詢處，放置在離境公衆區、禁區及入境層的顯眼位置，方便旅客詢問資料。同年夏天，機場諮詢大使也開始在客運大樓向旅客提供服務，使機場與旅客有了更緊密接觸。

澳門國際機場一直以來力求迅速回應旅客需求。根據機場旅客調查報告，近年來家庭旅客所佔比率日增，為滿足這部分旅客的需求，去年機場在離境層選擇合適位置，設置了數座自助熱水機，旅客十分滿意這項貼心服務。數年前，澳門國際機場已在客運大樓提供半小時免費無線上網服務，本年初更把服務提升，旅客可以無限使用免費無線上網服務。

另外，為了使乘客在澳門國際機場的候機時間更方便有趣，機場努力為旅客提供新的服務項目。兩項在今年開始的新服務包括：商務中心及團體照相台。商務中心附設在三座機場諮詢處內，為旅客提供影印、打印及電郵查詢服務，主要協助他們處理與機票相關事宜。而團體照相台則位於離境廳公衆區北邊，以澳門世界文化遺產景點為背景，旅客可以在離開澳門之前，跟同伴或摯愛在機場留下倩影。

機場不斷增設新的設施和服務，目的是為每一位旅客提供更多的方便，並為旅客留下在澳門的難忘旅程及在澳門國際機場的愉快體驗。

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