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港失魅力 澳引客靠自己

  • 2014-11-06

2014/11/1

來源:澳門日報

 

年初,旅遊業界及政府均對今年客量表現持審慎態度,因內地經濟放緩,能穩守客量已屬不錯。一四年過去十個月,訪澳旅客持續有超出市場預期的增長幅度,與月來賭收放緩呈相反走向。官方上月初預期今年客量有機會突破去年的三千萬人次,當時也談及倘內地訪港團簽延緩逾一個月,傳統港澳聯線遊或受影響。

有旅遊業者憂慮,“佔中”至今未有落幕意味,訪港停簽措施料會繼續,訪港團客將萎縮三成。唇齒相依的澳門,也將因港澳聯線遊失守,團客量有相若跌幅。雖然業者樂觀預期自由行客的增長,可以彌補團客下跌的損失。然而,內地客源的消費模式經歷近年連番衝擊後,或已產生微妙變化。

近年不少內地旅客訪港時受白眼,花錢消費也得不到好待遇,香港“購物天堂”美譽在內地旅客心目中已名不副實。尤其隨着內地經濟發展,中產階層崛起,有條件到外地消費的內地客比比皆是,他們不會甘心受不禮貌對待。瑞士鐘錶工業聯合會一項去年的調查顯示,瑞士錶出口到中國及香港的數量分別下降一成二及百分之五點六,但一些內地旅客熱門旅遊地如英國、韓國,出口量一一年至一三年間分別增長近四成五及三成七。

上述數據可以看到,瑞士錶出口到中國數量減少,很有可能與內地經濟放緩及反貪腐有關,但素來是內地客首選“掃”名牌基地的香港,入口量下滑反映香港“購物天堂”開始弱化。相反,英國及韓國則是內地旅客的熱門旅遊地,尤其韓國更已成為內地人的購物熱點。香港鐘錶業界坦言,有經濟能力的內地中產,喜歡到巴黎“老佛爺”購物,連英國的百貨公司也會專門招待中國客,這些老牌百貨公司都專門配備了普通話服務人員,目的顯而易見。內地中產買名牌的首選早已經不是香港,反而有可能到一海之隔的澳門選購。

從“驅蝗”到“佔中”,一步步冷卻內地中產客的訪港熱情,加上暫停訪港團簽措施未知何時恢復,拖延過久難免傷及元氣,倘要重新激活市場,需要花上更多力氣。由此可見,今後香港還剩下哪些類型的內地客?當越來越多具消費力的內地客繞過香港,澳門想不受影響,就要靠自己的吸引力了。

澳門要在引客上獨當一面,除了對外交通網絡要進一步完善,旅遊元素更要多元,才能滿足不同需求的旅客。旅遊軟配套——服務質素要從後趕上,始能在各國均向中國客招手的當下,進一步發揮近水樓台優勢。

 

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