港失魅力 澳引客靠自己

2014/11/1

來源：澳門日報

年初，旅遊業界及政府均對今年客量表現持審慎態度，因內地經濟放緩，能穩守客量已屬不錯。一四年過去十個月，訪澳旅客持續有超出市場預期的增長幅度，與月來賭收放緩呈相反走向。官方上月初預期今年客量有機會突破去年的三千萬人次，當時也談及倘內地訪港團簽延緩逾一個月，傳統港澳聯線遊或受影響。

有旅遊業者憂慮，“佔中”至今未有落幕意味，訪港停簽措施料會繼續，訪港團客將萎縮三成。唇齒相依的澳門，也將因港澳聯線遊失守，團客量有相若跌幅。雖然業者樂觀預期自由行客的增長，可以彌補團客下跌的損失。然而，內地客源的消費模式經歷近年連番衝擊後，或已產生微妙變化。

近年不少內地旅客訪港時受白眼，花錢消費也得不到好待遇，香港“購物天堂”美譽在內地旅客心目中已名不副實。尤其隨着內地經濟發展，中產階層崛起，有條件到外地消費的內地客比比皆是，他們不會甘心受不禮貌對待。瑞士鐘錶工業聯合會一項去年的調查顯示，瑞士錶出口到中國及香港的數量分別下降一成二及百分之五點六，但一些內地旅客熱門旅遊地如英國、韓國，出口量一一年至一三年間分別增長近四成五及三成七。

上述數據可以看到，瑞士錶出口到中國數量減少，很有可能與內地經濟放緩及反貪腐有關，但素來是內地客首選“掃”名牌基地的香港，入口量下滑反映香港“購物天堂”開始弱化。相反，英國及韓國則是內地旅客的熱門旅遊地，尤其韓國更已成為內地人的購物熱點。香港鐘錶業界坦言，有經濟能力的內地中產，喜歡到巴黎“老佛爺”購物，連英國的百貨公司也會專門招待中國客，這些老牌百貨公司都專門配備了普通話服務人員，目的顯而易見。內地中產買名牌的首選早已經不是香港，反而有可能到一海之隔的澳門選購。

從“驅蝗”到“佔中”，一步步冷卻內地中產客的訪港熱情，加上暫停訪港團簽措施未知何時恢復，拖延過久難免傷及元氣，倘要重新激活市場，需要花上更多力氣。由此可見，今後香港還剩下哪些類型的內地客？當越來越多具消費力的內地客繞過香港，澳門想不受影響，就要靠自己的吸引力了。

澳門要在引客上獨當一面，除了對外交通網絡要進一步完善，旅遊元素更要多元，才能滿足不同需求的旅客。旅遊軟配套——服務質素要從後趕上，始能在各國均向中國客招手的當下，進一步發揮近水樓台優勢。

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