永利：升職商業智慧 無關政治

2015/6/1

來源：澳門日報

談起員工向上流動，永利度假村主席及行政總裁史提芬 · 永利表示，此為該公司長期經營方針及理念，到中國發展前已有相關舉措。強調員工晉升並非政治問題，而是商業智慧，無論是對員工、顧客，還是公司來說都有利。

設培訓計劃助升職

史提芬 · 永利深信，人的一生是其信念的寫照，若不相信自己會有更好的將來，當刻必定會錯失良機，故必須讓員工從工作中看到未來。在美國拉斯維加斯有一名老員工及其孫兒都受僱於永利，他引以為傲。永利強調員工晉升並非政治事務，而是商業智慧，因員工晉升後可為賓客提供最好服務、建立公司競爭力、提升員工忠誠度及加強永利在市場中的品牌形象。這是他們從一而終、樂此不疲的做法，而非遵照政府要求而行。

○七年永利澳門成立本澳首家由度假村創立的專門培訓團隊成員的“永利學院”，以提升員工技能及增長知識。除教室外，學院還設有教學廚房、圖書館及網上學習室。另開設了“領導專才培訓躍進計劃”，專門為本地員工量身定做，培育他們晉升至高級管理層。永利澳門亦與澳門大學及旅遊學院等本地院校合作，聘請大量該院校畢業生擔任管理層職位。

管理層八成本地人

為助本地員工轉型，讓其在不同範疇一展所長，亦為澳門發展成為世界旅遊休閒中心培訓人才，永利澳門推出“酒店管理人才計劃”。通過強化培訓課程，使員工具備勝任酒店營運及餐飲部管理工作的專業能力，首六個月，學員需在不同部門輪流工作並學習各樣技能，及後會在其一部門接受六個月特別培訓。一年學習中，員工至少每周接受一天的領導培訓，課程會在公司內部或高等院校中進行。成功修畢“酒店管理人才計劃”的學員可在非娛樂場部門出任副經理，於酒店前堂、花藝、宴會銷售至餐飲服務等不同領域發展。酒店亦會持續為已完成課程學員提供意見及作指導，助他們在事業上更上一層樓。

據介紹，自二○○六年永利澳門開幕以來，管理層職位中本地團隊人數躍升近三倍，比例由○六年的百分之五十八升至現時的百分之八十二。目前團隊共有七千七百位成員，開業以來，共有五千二百次晉升紀錄，當中八成為本地精英，多人晉升超過一次。隨着永利皇宮的開業，預期將提供額外八百個晉升機會予本地團隊成員。而一四年員工流失率只有百分之十一點四。

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