每個HR都該具備的10項人力資源管理技能（下集）

6. 如何完美的招募與僱用

不會是所有的HR都負責招募與僱用的工作，你可能會認為，招募員工是招募者或需求部門的工作，但其實每位人資在公司所負責的事項，都與公司的招募計劃息息相關。

因為當公司具備合理的人事流程、完善的管理規章、優秀的人力資源管理時，也會同時擁有良好的聲譽和形象，將成為招募人才時最佳的公關素材。而如果你就是負責招聘新員工的HR，你知道在哪邊能找到最優秀的求職者、也能透過出色的招募技巧吸引求職者，甚至讓他們在求職過程中就對公司留下深刻印象，都是能讓招募工作更順利的技巧。

7. 管理人員

身為人力資源的工作者，如何有效的「管理人力」本來就是相當重要的工作項目。你可能不需要直接接觸管理工作，但你需要了解該如何管理組織、如何有效的推動組織最新的規章、辦法，甚至只是一場簡單的公司聯歡會。

你有可能需要成為中階管理者的諮詢對象（不論是規章辦法、管理辦法，或是單純的訴苦求助），你也有可能需要幫助管理人員完成他的年度績效評估、人力考核、人才招募選用或是晉升的選擇，在某些人力資源的工作職位中，你不需要完成公司所有人的年度考核，但你卻是許多人實際上人事管理的經理人。

8. 執行多重任務

在許多的人資必備技能中都會提及此項技能，儘管一些在大企業人資部門任職的HR朋友可能負責業務比較單一，多半可以專精於薪酬管理、招募或是培訓，但是即便如此，你還是需要具備隨時切換支援的能力，因為人資工作往往環環相扣、你需要理解每個環結，再者當公司員工走進人資辦公室時，他不會區分你是管薪酬的、他是管招募的、他又是管假勤的，對他們而言，他們只希望問題能夠在走入辦公室後被解決。

除了能夠具備跨領域的專業技能之外，每位HR應該都同意，只有很少數的機會能在上班期間僅處理單一事件即可，通常的狀況是案件同時發生，需要自己區分出先後緩急以及危機處理。

一人分飾多角、每個任務底下又包含多個支線，應該是很多HR的日常樣貌。

9. 自由裁量權

這個專有名詞的意思，簡言而之就是一名優秀的人資需要能在一定的規範下，作出獨立判斷、完成任務的能力。

很多人資會碰到需要保密的信息、機密的文件，或是還不適合公開討論的人事問題，同時你需要當個專業的「守密者」，如何拿捏什麼事該向上回報、什麼事可以自行決定、什麼事情應該被揭露討論，考驗著每位HR獨立作業的能力，因為你總不能遇到事情就只等著請示主管，人力資源工作者需要優秀的處理問題能力。

10. 如何說出完美的一句話

最後一點是最難修練完成的心法，但是最優秀的人資工作者幾乎都具備這項絕技。

當你面對一個被資遣的員工時，如何把「今天是你最後的一天」說成更複雜、漂亮，卻又不違反法律和公司規章，並在最終還是要完成談話任務的「謝謝你過去為公司的付出與努力，公司沒有你們沒辦法走到這一天，只是這一天，我們都面臨了抉擇。」，考驗著每位執行任務的HR。

以解僱員工為例，目的是「讓公司的部分員工離開、然後公司和離職員工都繼續過著彼此的生活」。一個普通的人力資源工作者，會認為完成目的的前半段，就算是達成任務，也就是公司和你兩不相欠、從此分道揚鑣；但若是優秀的人力資源工作者，會理解這個目的中最重要的是後半段，公司和離職員工在這一天過後「都要」繼續過著彼此的生活，多了這層涵意後，你就會考慮更多除了法律、公正性之外的因素，而說出既完美、又不會讓人覺得冷酷無情的話語。

這些技能並不是成為一般HR所需要絕對必備的技能，本著一顆「為人服務」的初心，任何人都可以成為出色的人力資源管理者，但是若能在理想情況下，充實琢磨這些技巧，不僅能讓你的人資工作更得心應手，也將朝最出色的人力資源管理者邁進，造福更多需要被幫助的人。

資料來源: 104職場萬象