旅遊宣傳應有策略聯盟

2015/9/29

來源：澳門日報

伴隨着賭收減少，旅客量下跌，經濟響起警號。尤其大節臨近，市場更關注重要節日指標數據。但從入境旅客量、酒店預訂以至零售等不同領域預測，國慶黃金周市況並不樂觀。除因內地長假鼓勵出國遊，近年澳門物價和匯率高企，到澳門與出國旅遊消費相差不遠，更多人寧願捨近求遠。另一側面亦反映，很多人遊澳印象仍停留在短線一天遊。

澳門地方小，確實局限遊客停留時間，且澳門與珠三角地區交通方便，很多人即興來澳購物，匆匆消費就離開，對很多旅遊景點過門不入，甚至沒有太多心思尋幽探秘。這裡牽涉前往澳門景點的便利程度、宣傳方式以至吸引力，環環相扣。很多連本地人亦未必去的景點，如何透過口碑相傳引領旅客探訪，確實值得關注。

過去因旅客量太多，積極引客適得其反，社區承載力受到挑戰。隨着今年以至明年有多個大型新項目落成，接待能力擴容，理應更有條件迎來四方客，甚至可提升國際化客源的比例。如今面對整體客源下跌，開拓新市場仍需投入時間，過渡期內如何穩保客源已是一大考驗。

雖然官方一直強調澳門不追求客量，但面對豪客大減、大眾客源亦有波動，影響面慢慢由高端消費逐步向其他領域蔓延，各行各業都難獨善其身。畢竟受惠高端消費客群的行業，亦會衍生再消費行為，層層推遞。故當經濟長時間調整，影響範圍將不限局部領域，而是不斷擴大，急需謀求對策。

近日旅遊部門不斷被追問如何追回流失客量，雖然當局已否認會津貼旅客訪澳，但以增遊景點方式引客，或亦會動用公帑支持，定必引起公眾關注。一方面是關注成效，更重要是監察資源流向。無疑，經濟逆境下，政府啟動緊縮開支政策時，亦明確不會緊縮經濟發展項目，故公帑支持提振旅遊業，亦有理據。問題在於如何善用公帑，如果是一攬子刺激旅遊計劃，理應大張旗鼓，既能製造宣傳聲勢，又能讓各界監察資源有效運用。

早前香港及韓國亦為振興經濟宣佈系列措施，亞洲區內人人皆知，提高各地旅客前往旅遊的意慾。如低調推動，成效可能打折扣，甚至引起更多社會猜想，既花了公帑又得不償失。

另一方面，與旅遊相關行業亦各自推出優惠引客，但消息發佈缺乏策略性思維，不足以形成區域性的宣傳攻勢，估計引客效應很難彰顯。未來政府如何聯同旅遊相關領域，共同制訂宣傳推廣策略，值得各方好好研究。

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