旅行社拓多元業務開源

2017/9/26

統計局公佈，去年旅行社行業收益及支出為65.3億元（澳門元，下同）及63億元，按年分別微升0.5%及0.9%。反映行業對經濟貢獻的增加值總額為9.4億元，按年跌1%，固定資本形成總額減11.4%至1.4億元。旅遊業議會理事長胡景光表示，澳門各業營運成本不斷增加，但盈利卻無顯著提高，相信今年旅行社經營成本會更高。為迎合市場發展，旅行社積極轉型，調整經營策略，推出多元化、個人化產品順應市場需求。

客運票務收益續降

在各項收益中，來自旅行團（20億元）、訂房服務（11.2億元）及旅遊車租賃連司機（9.8億元）的收益同比分別升2.5%、2%及15.6%。隨着市民透過其他旅遊網站訂購票務（包括機票、船票及車票等）的方式日趨普及，客運票務收益（17.8億元）按年續跌6.2%，但已較一五年的18.1%跌幅收窄。

行業支出以購貨、服務及佣金為主（佔75%），按年跌1.6%至47.3億元，其中購入客運票務費用（17.8億元）減6.4%，旅行團（15.4億元）及訂房服務支出（11.3億元）則分別升1%及1.7%。此外，經營費用（8.6億元）及員工支出（7.2億元）分別升15.3%及2.9%。

在參團旅客人數下降及居民減少使用旅行社服務的影響下，16間有50名或以上員工的旅行社收益同比跌7.4%至22.4億元，當中旅遊車租賃連司機的收益（7.1億元）按年升10.3%，旅行團（6億元）及訂房服務收益（3.9億元）則分別減16.9%及8.2%。16間旅行社的支出為20.7億元，同比跌4.7%，其中購貨、服務及佣金支出減13.8%至11.8億元。

另一方面，少於10名員工的旅行社共138間，其收益按年增19.6%至15億元，有一半的收益來自客運票務（7.5億元），同比升9.1%；支出增19.1%至15.2億元，當中88%用於購貨、服務及佣金。

旅行社增人員減少

旅行社支出的增長稍高於收益，令盈利同比降11.4%至2.3億元；盈利比率減0.5個百分點至3.5%。另外，由於行業在去年出售商舖較購入的增加，以及減少購買機器設備及其他固定資產關係，致使固定資本形成總額按年減11.4%至1.4億元。

去年有營運的旅行社共256間，較一五年增加6間，但在職員工卻減239名至4,246名。胡景光表示，一方面是旅行社採用電子服務取代人工服務；另一方面是主營外遊的旅行社過往需較多從業員，但現時旅行團大減，人資需求亦相對減少。旅行社客運票務收益雖持續下跌，但跌幅收窄。他指，去年旅行社開始調節經營方針，如協助顧客預訂廉價航空等，逐步搶回市場佔有率。

小規模旅行社受惠於早年免稅旅遊巴的政策，以租車業務為主，收益自然高。反觀規模較大的旅行社競爭激烈，成本重，團客減少，利潤相對微薄。今年為選舉年，過去半年居民外遊數量激增，未能反映真實情況，因此不具參考價值。

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