推陳出新引客消費

2013-8-27

來源：澳門日報

內地早前公佈七月零售數據，增幅比去年同期減少，引起市場關注，尤其之前多項數據一直在上升軌道。結合早前上市公司的季度數據，市場關注到內地零售市場的走向，消費正轉趨審慎。依賴內地旅客消費的澳門零售業，卻再創令人振奮的成績。第二季零售數據刷新紀錄，半年已突破三百億，發展趨勢還未見頂。

消費購物上，澳門元兌人民幣匯率確實帶來優勢，不少人抱着在澳消費猶如打折的心態，常來澳“掃貨”。當然“澳門”兩字作為品質保證是一大關鍵，但沒有匯率差價的吸引力，也會大打折扣，短途客來澳更多是為了購買日常用品。儘管過去幾年內地經濟常傳出不穩定訊號，卻無損澳門零售業興旺。高端奢侈品或受內地減少送禮的氣氛影響，但澳門高端品牌仍然成行成市，加上博彩業衍生的賭客消費衝動，相信會保持客源。

博彩業保持增長趨勢，已對周邊行業帶來收入保證。問題是社會更關注，越興旺的市場，汰弱留強越加速。大小企業均希望擠進有人氣的區份，但近年租金漲幅驚人，旺區早已沒有了中小企立足之地，人流越多越看不到中小企，祇能利用其他渠道宣傳引客。網絡宣傳平台的興起，為中小企創造不同的空間。然而，澳門中小企能否把握新營商環境下的商機，一直是社會的疑問。

澳門的引客平台成效有目共睹，然而，客人也不會盲目地掏腰包。零售業的“信譽”是客觀條件，但能否打動消費意慾，取決於商戶的經營手法。快到中秋節，近年內地旅客已成為月餅的重要購買力，都看重“澳門製造”的吸引力。不過，主要集中於旅客熟悉的品牌。名不經傳的店號要爭奪市場並不容易。澳門每年吸納近三千萬旅客，理應為各種產品提供了廣闊的市場潛力。正如台灣鳳梨酥名聲遠播，各家出品大同小異，但口味、包裝、宣傳層出不窮，五花八門，成為推動消費的動力，歷久不衰。

澳門特色產品比較單一，近年多了一些文創產品，惟其他選擇仍寥寥可數。澳門社會希望推動文創產業作為多元化的一環，但文創產品如何走向商業市場仍莫衷一是。文創產業尚在摸索階段，何不把文創意念與旅遊業結合，推出更多化的服務與產品，為市場注入更多新意？旅客旅遊多為嘗新，倘產品、旅遊服務年年如是，難以吸引回頭客，或只流向不斷有新元素的路氹賭城。

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