強化配套穩酒店入住率

2017/7/15

過往相當一段長的時間裡，酒店住宿是旅遊物價指數的主要推手。隨着近年大型酒店項目不斷落成，客房數量與日俱增，旅客量因環球經濟不景而增長乏力。不少酒店為迎戰競爭加劇的內部環境，保持酒店入住率，紛紛推出減價優惠措施，成功引客保穩酒店入住率。自一五年第三季開始，旅遊物價指數持續下降，雖然澳門難以重返廉價旅遊城市的回頭路，但旅客開銷相對划算，加上新場效應，的確有利吸引旅客到訪，甚至延長留澳時間。

今年以來，旅客量趨穩。據統計局公佈，一至五月旅客量較去年同期升百分之六點三，撐起客源市場半邊天的內地旅客升幅稍稍跑贏大市，韓國及日本旅客升幅更有三成八及一成五。旅遊業界亦普遍對今年旅遊業表現持樂觀態度，加上短期內未有新酒店項目落成增加競爭，酒店減價優惠措施可以較有選擇性。整體房價基本走穩，今年第二季住宿指數按年回升百分之九點二一，成為當季旅遊物價指數的主要推手。在這強力一推下，旅遊物價指數雖升不足百分之一，卻是自一五年第二季以來的首次升幅。

隨着暑假到來，酒店業迎來黃金檔。雖然業者指現時旅客以散客為主，多數即興來澳，提早預訂酒店房的比例趨降，難以準確預估檔期入住率情況，但有信心檔期入住率可以保持。加上今年暑假往來澳門的加班機數量不少，客量有保障，同樣有助提升酒店入住率。

事實上，如今澳門酒店性價比較鄰近地區要高，令過往一度嫌澳門房價太貴而轉住珠海酒店的旅行團，現時也回頭入住澳門酒店，以體驗酒店的各類設施，可見澳門酒店的競爭力。

澳門酒店硬件優勢日趨凸顯，軟件配套上亦應追求進步空間，除了加強前線人員的培訓，強化應對突發事件的能力，應提升員工對酒店的歸屬感，才能在工作期間全情投入為顧客提供貼心服務，這才是最重要的一環。

Copyright@澳門日報