導遊須重塑形象引新鮮人

2014/6/24

來源：澳門日報

應對每年大批團客來澳，導遊需求有增無減。惟外界感覺導遊形象負面、薪酬低等，新血入行意慾下降。有導遊業者表示，要吸引新血入行，關鍵要由導遊形象塑造着手，提升導遊社會地位；薪酬低、收入不穩亦是行業積存已久的問題。

考牌者多入行者少

專業導遊協會會長胡惠芳表示，每年旅遊學院都舉辦導遊課程，報讀反應非常熱烈，也有人為興趣報讀個人持續進修。課程內容專業，包括世界旅遊資訊、本地景點歷史、急救課程等，通過面試、筆試及路試，最終取得旅遊局發出的導遊牌照並不容易。不少學員考牌為有多一個技能傍身，趁空餘時間擔任兼職導遊賺外快，平日則有固定正職。

即使有為數不少的獲牌者及海外回流澳門的旅遊系學生，但真正入行的比例非常低。主因本澳工種選擇多，特別學歷高的畢業生，寧願投身大型博企酒店。相反導遊收入不穩、日曬雨淋，甚至得不到尊重。一直有年輕人願意嘗試入行，但為數不多，流失率亦相當高。尤其外語導遊供不應求，有三、四十歲的西班牙語導遊想退休，但因青黃不接，只好繼續帶團，“接班”問題一直令業界憂慮。

要吸引年輕人投入行業，胡惠芳建議從行業着手，為導遊建立形象，改變社會對行業的負面印象。她舉例在埃及，導遊的社會地位很高，導遊課程需花四年修讀，學歷等同學士，普通導遊帶團客到博物館都要考牌，工作專業性等同律師、醫生，薪酬也高，導遊在當地屬夢寐以求的工種。

在澳門，只有少數大型旅行社為留住外語導遊而設底薪，其餘幾乎都不設底薪。導遊日薪視乎當天帶團性質及語言而定，平均一天純景點團日薪為三至八百元；購物團幾乎無底薪，靠團客購物抽取佣金。

收入付出不成比例

有一年兼職經驗的導遊稱，為個人興趣修讀導遊課程持續進修，形容考牌如“過五關斬六將”，現時間中接一天遊或兩日一夜團，兩者收入都只有三百多元。自國家《旅遊法》生效後，所有行程幾乎為純玩團，不像以往多勞多得，有購物景點抽取佣金，現在基本無額外收入。導遊雖供不應求，但付出與收入不成正比，全職投身令人卻步。

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