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學者 :路氹項目竣工 豐富國際客源

  • 2013-05-20

2013/5/18

來源:澳門日報

 

 

 

這兩年,澳門年旅客量維持約2,800萬水平,有旅遊業界預期今年客量僅微增2-3%,旅客增長與持續擴大的旅遊項目背道而馳。有學者認為需要正視增長停滯的問題。預期一六至一七年路氹多個大型項目開幕,配合港珠澳大橋開通,甚至橫琴旅遊設施逐步落成,理應有條件豐富澳門國際客源。澳門要迎接客源國際化需未雨綢繆。

近年澳門積極拓展國際化市場,如日本、韓國、印度等地區。有接待日本團的旅遊業者表示,日本是一個旅遊文化濃厚的國家,當地企業常年舉行奬勵旅遊、甚至退休旅遊等,組織員工到外國旅遊,順道開闊眼界拓展知識有助業務。故隨着澳門越來越多旅遊設施落成,相信拓展多元化客源大有作為。但關鍵要提升服務能力,包括澳門入住酒店時間經常推遲、房間清潔度等細節要求,經常被日本旅客投訴,影響澳門旅遊形象。

雖然日、韓等旅客訪澳有一定市場潛力,但至今澳門仍依賴內地客源。倘內地旅客訪澳增長緩慢,直接影響旅客市場。這兩年澳門旅客增長走向低速增長,讓人擔心三、四年後陸續有大型新項目落成,旅客增長倘停滯不前,直接影響澳門未來發展。

軟環境迎國際客

有學者認為,澳門旅客增長點與港珠澳大橋落成有很大聯動。特區政府曾初步計劃將有通道直達香港機場禁區,待一六年港珠澳大橋建成後,機場旅客在禁區約需二十分鐘車程可抵澳,意味澳門多了個國際機場,對推動國際旅客來澳大有裨益。尤其屆時很多新項目落成,提升澳門競爭力。

但光有一條便捷通道仍不足夠,關鍵是業界的部署,如何迎接新客源,包括有更多外語導遊、英文路牌,甚至多語言的餐牌等,以軟環境接待國際客源。畢竟澳門現時最常接觸是內地客,了解國際客源需要所知不多,未來要加把勁。

另外,橫琴作為澳門適度多元的延伸,將可協助吸納非博彩客源,如可彼此合作,打造一程多站,把澳門博彩元素結合橫琴新興旅遊點,吸引新客源,相輔相成,屆時澳門可接待旅客量將遠超2,800萬水平。

 

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