學者 ：路氹項目竣工 豐富國際客源

2013/5/18

來源：澳門日報

這兩年，澳門年旅客量維持約2,800萬水平，有旅遊業界預期今年客量僅微增2-3%，旅客增長與持續擴大的旅遊項目背道而馳。有學者認為需要正視增長停滯的問題。預期一六至一七年路氹多個大型項目開幕，配合港珠澳大橋開通，甚至橫琴旅遊設施逐步落成，理應有條件豐富澳門國際客源。澳門要迎接客源國際化需未雨綢繆。

近年澳門積極拓展國際化市場，如日本、韓國、印度等地區。有接待日本團的旅遊業者表示，日本是一個旅遊文化濃厚的國家，當地企業常年舉行奬勵旅遊、甚至退休旅遊等，組織員工到外國旅遊，順道開闊眼界拓展知識有助業務。故隨着澳門越來越多旅遊設施落成，相信拓展多元化客源大有作為。但關鍵要提升服務能力，包括澳門入住酒店時間經常推遲、房間清潔度等細節要求，經常被日本旅客投訴，影響澳門旅遊形象。

雖然日、韓等旅客訪澳有一定市場潛力，但至今澳門仍依賴內地客源。倘內地旅客訪澳增長緩慢，直接影響旅客市場。這兩年澳門旅客增長走向低速增長，讓人擔心三、四年後陸續有大型新項目落成，旅客增長倘停滯不前，直接影響澳門未來發展。

軟環境迎國際客

有學者認為，澳門旅客增長點與港珠澳大橋落成有很大聯動。特區政府曾初步計劃將有通道直達香港機場禁區，待一六年港珠澳大橋建成後，機場旅客在禁區約需二十分鐘車程可抵澳，意味澳門多了個國際機場，對推動國際旅客來澳大有裨益。尤其屆時很多新項目落成，提升澳門競爭力。

但光有一條便捷通道仍不足夠，關鍵是業界的部署，如何迎接新客源，包括有更多外語導遊、英文路牌，甚至多語言的餐牌等，以軟環境接待國際客源。畢竟澳門現時最常接觸是內地客，了解國際客源需要所知不多，未來要加把勁。

另外，橫琴作為澳門適度多元的延伸，將可協助吸納非博彩客源，如可彼此合作，打造一程多站，把澳門博彩元素結合橫琴新興旅遊點，吸引新客源，相輔相成，屆時澳門可接待旅客量將遠超2,800萬水平。

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