失敗無藉口 成功有理由

2014-4-17

來源：澳門日報

近年人力資源一直是制約企業發展的最大難題。地產代理受行業性質影響，近年入行新鮮人更少。青年企業家協會常務理事余浩銘及鄺泳恩合作創辦浩楓地產，透過人性化管理穩定人資。面對樓市成交萎縮，開拓法律諮詢、租務管理、按揭轉介、室內設計等一條龍代理服務。

余浩銘提到，地產行業最大資產是樓盤及客戶資料。香港有地產代理“過冷河”制度，即從業員辭職後半年內不得於同一區從事相關業務。澳門市場小未有此規範，近年人手流動高導致很多樓盤及客戶資料流失，建議政府完善相關法律保障企業。

親力親為培訓新力軍

余浩銘從事地產行業十七年，十年前賭權開放為地產業帶來龐大商機，決心由香港來澳發展，○九年創立浩楓地產。鄺泳恩則是土生土長澳門人，從事地產行業八年。憑着余浩銘豐富的行業經驗，加上鄺泳恩對澳門市場的熟悉，兩人合作互補，前者負責前線業務，後者負責後勤營運。創辦初期三、五名員工，至今有八十多人團隊；九間分行網絡，計劃近月再增兩至三間。

近年地產市場處低位，行業困難重重。首先是人力資源，地產代理實行佣金制，起薪點低，面對博企競爭，最近三年請人極難，人手流失嚴重；加上政府推行中介人考牌制度，促使行業專業化，入行門檻提高。

現時培訓人才是公司最重要一環。余浩銘年輕時由銷售代理做起，了解前線問題，十年來親力親為培訓大批新人，每月邀請不同範疇專業人士與員工分享經驗。公司網頁平台設置虛擬試題、添置行業書籍供同事閱讀，豐富知識；亦加強與大學合作舉辦招聘會吸納新人，增加派傳單等流動廣告。

管理上，鄺泳恩表示，港資公司制度化，澳門公司萬事有商量，對待員工需先行人情，再行理據。近年除完善晉升制度，更透過設立旅遊獎勵、轉介新人入職獎勵等多項計劃激勵同事工作積極性；成立康樂部舉辦活動，與員工之間以朋友方式相處，多關心多溝通，令團隊得以穩定。

一條龍服務滿足需求

政府先後出台特別印花稅、樓花法規模行業，保障消費者，提高資訊透明度，遏抑短炒，令樓市健康及行業邁向專業化。但措施亦令成交量下跌，目前地產代理僧多粥少，對行業是很大考驗。公司除了地產代理業務，更開拓銷售策劃、測量估價、項目發展、招標拍賣、投資移民、土地買賣、法律諮詢、租務管理、按揭轉介、室內設計等一條龍代理服務，期望更全面地滿足客戶需求。隨着資訊科技迅速發展，今年會加大IT資源投入，如電腦系統、網頁、APP、舖面LED展示等，冀與市場同步。

談及創業，兩人均認為關鍵是“莫找藉口去失敗，祇找理由去成功”。創業必須全力以赴，不設後路。資訊日新月異，行業挑戰性大，勉勵年輕人不斷努力學習。

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