善用科技推廣旅遊分人流

2013-8-20

來源：澳門日報

互聯網普及，改變很多人的生活習慣。如有本地銀行股票買賣佔近九成在網上銀行、手機銀行交易，很多人已習慣網絡運作，要回到從前的模式——在銀行排隊等交易、打電話落盤買賣，恐怕交易量會大打折扣。現在手機的溝通功能祇是最基本一環，“低頭族”看手機資訊的頻率遠多於打電話。

不論是否接受，網絡發展已無法逆轉。金融界為適應互聯網時代的來臨，爭相探尋網上商機。手機軟件開發商也直言，如今已趨向跨界平台整合，將來銀行銷售人員將以平板電腦銷售產品，意味着傳統業務結合新科技產品應用將無遠弗屆。正如近年歐洲經濟不景，自金融海嘯以來，各銀行大幅裁減分行，單去年歐洲已關閉五千五百間銀行分行，民衆只能利用網絡和手機銀行服務，又加速實體銀行據點消失。

經濟向好的澳門，銀行持續擴張分行網絡，與歐洲發展截然不同。但不能忽視關係到個人財產安全的銀行業務，也走向網絡化且被用戶接受，其他一些生活環節如購物、資訊等服務更易於在網絡平台操作，手機支付功能等的出現也可預期。當科技應用逐步令用家適應並對科技改觀時，亦對商業運作帶來挑戰與商機。

在澳門，很多中小企仍停留於家庭式作業，以人手操作，電腦也不會用，遑論網絡宣傳。當年輕一代的學習環境也驅使資訊科技應用普及後，消費對象也在改變消費體驗，企業主便不能故步自封，必須跟上潮流。包括澳門的旅遊環境，能否有更多服務和推廣可與手機應用程序相結合，值得深思。

今年以來，政府大力提倡分流旅客到舊區，社會在支持聲中對方案抱懷疑，交通等條件不配合，深度旅遊又未有一個成熟路線，多語種導遊也欠奉，如何推動？誠然，澳門要快速推出一條成熟路線確實不容易，但可結合更多科技應用，包括在不同旅遊景點提供不同語言具備聲音視像的旅遊資訊下載，甚至可以邀請周邊商圈店舖加插資料，推介在中區以外的特色店舖，讓旅客有尋幽探秘的啟示，亦讓已在旅遊景點的旅客更容易掌握周邊概況，包括餐飲、購物和交通訊息等。

旅遊景點除可觀光，亦可為周邊區域以至景點延伸推介，總比獨立介紹自身特色更迎合遊客全面需要，且可讓旅客因應自身語種接受訊息，更好服務多元客源。打造成熟的旅遊環境，政府起主導作用，更需要商戶參與配合，不然，客到門前也不知。

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