商界：引國際客 提升服務水平

2013-3-25

來源：澳門日報

國家主席習近平早前在京接見行政長官崔世安時表示，澳門要增強憂患意識，研究解決制約發展的突出問題。有工商界人士認為，經濟制約因素不外乎人資不足、服務質素急跌等，還有加快提高國際旅客比例，更符合世界旅遊休閒中心定位。另澳門工商界要做好心理準備，內地提倡節約，旅客或會減少不必要消費，生意料有調整。

旅遊業議會理事長胡景光表示，澳門旅遊業現時成績輝煌，但有改善空間，最明顯是國際旅客比例不高，尤其港客比例持續下跌，需要正視。國家將澳門定位為世界旅遊休閒中心，國際旅客比例上升才能凸顯澳門的定位。

面對周邊博彩業及旅遊業的競爭，澳門硬件上不“輸蝕”，軟件實力卻沒有跟上發展步伐，各行各業服務質素均需要下苦功提升，更加注重待客之道留人。

節約風消費趨理性

中小型企業聯合總商會理事長馮健富表示，澳門回歸後經濟急速增長，財政收入豐富，福利政策有增無減，但歐債危機正說明福利政策過度延伸的後遺症，值得澳門借鑒。

國家新領導層上任後強調反貪腐，又提倡節約風，自上而下灌輸節約理念，鋪張浪費將減少，消費模式會日趨理性。長遠看，內地居民來澳旅遊消費態度也會跟隨改變，應買則買，不鋪張不浪費，企業營收料會減少，尤其高消費行業影響會更大。工商界應把握機遇，保持憂患意識，鞏固自身實力，提升服務質素等留住顧客。

增機械化緩解人資

手信業受惠經濟發展最明顯。鉅記手信董事總經理梁燦光表示，手信業經過近十年發展，累積一定實力，有條件嘗試衝出澳門，開拓國際業務，否則澳門業務受外圍經濟影響，自身發展也會受影響。鉅記已落戶香港及新加坡，開拓外地市場，平衡澳門業務比例。

經濟發展機遇與挑戰並存。人資不足一直制約澳門經濟及企業，面對請人難，企業需要提高機械化生產，到日本購買機器，甚至到台灣專門訂造，緩解澳門的人資隱憂。

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