商務客增會展接待有空間

2015/7/29

來源：澳門日報

隨着威尼斯人開幕，本澳有了大型展覽場所。金沙中國會議及展覽營運部副總裁晉磊(Gene Capuano)表示，威尼斯人會展部投入營運首五年，接待客量較預期多10-15%。展望未來，多個新項目開幕，無論展場或酒店房都增加，可以預見來澳辦展客商將呈正增長。他認為澳門接待能力尚未飽和，仍有很大增長空間。

晉磊表示，威尼斯人會展部最初有6-8個相關部門，約用一年去融合，因要熟悉酒店產品，包括3,000間酒店房、穿梭巴士及交通安排、餐飲等，都需要時間去磨合。

開業至今有不少客戶重臨威尼斯人辦展，主因客戶了解酒店有較強接待能力，可接待人數較多的商務團。員工接待能力亦不斷提升，由早年最多接待6,000人，後來提高至1萬人，到現時最多一次接待2.4萬人。

供應增接待未飽和

公司有車隊、船隊，交通安排較方便，客戶亦感滿意，可以舉辦較滿意的會議。透過口碑宣傳，除了吸引回頭客，亦有不少新客戶加入。

他認為，目前接待能力尚未飽和，澳門仍可接待更多會展商務客人。可接待能力仍不斷增長，如金沙中國集團仍有很多新酒店陸續鋪開，房間數量和會展場地面積也不斷增長，整體配置都是希望迎接更多客戶群到威尼斯人舉辦大型會議。現時所見，來澳商務會展客人祇會不斷增長。

再者，整個路氹金光大道除威尼斯人外，亦有其他定位的博企，有不同產品。如早前接待八千人的會展客群，除入住集團酒店，亦安排入住其他酒店，互相之間有合作。透過不同的酒店集團持續壯大會展業，接待力亦將不斷提高。

人資支持接待關鍵

他指出，拉城客戶群以大企業為主，一般為商界與商界之間搭建平台的展覽為主，亦有少量展銷。但澳門展覽以推廣活動為主，產品推介、同業認知等，會展內容不同。拉城已發展數十年，澳門則處起步階段，故澳門仍有很大發展空間。

至於未來商務客戶市場將有多大提升，視乎其他同業在會展方面的配置如何。現時金沙中國佔本澳會展業設施約85%，集團優勢在於擁有大型會展場地，亦有大量酒店房間，單巴黎人項目已再增加3,000客房。

現時所見，會展業有多個因素可壯大發展，但縱使場地擴闊，是否有足夠人力資源支持行業發展亦相當重要，尤其會展業需要具經驗的員工，才可接待以倍數增長的客戶群。

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