勇於求變 早着先鞭

2016/12/14

內地移動支付領先全球，一線至二、三線城市不論大型購物商場、超市或是路邊小店，都可提供多種電子支付渠道，如支付寶、微信支付、財付通等，少則幾元，多逾數萬。非現金支付已改變內地居民消費習慣，且漸成主流。澳門作為國際旅遊城市，每年接待三千萬遊客，在提供多樣消費渠道、普及移動支付方式上，尚有很大進步空間。

移動支付是大勢所趨。周邊國家如日本、韓國、泰國等地都已出現方便內地旅客的支付模式，微信、支付寶等標誌隨處可見，上至購物商場，下至便利店，多渠道支付已成商家針對中國旅客的基本配備。今年“十一”黃金周首五天，中國用戶在海外市場使用支付寶付款筆數增逾三倍，反映支付寶各國鋪開的同時，亦相當受用家歡迎。

近年澳門業界、政府部門在政策完善、引進第三方支付平台方面有積極動作，政策大開綠燈，提供軟硬件鼓勵中小企使用。但目前自願引進及使用的商戶仍不多，且意慾不高，特別是微企。澳門通與支付寶推行的“藍色大街”覆蓋十三條街、二百多家商戶，當中不少是連鎖店如手信、藥房等，範圍略窄。

中小微企不願引進電子支付，不外乎有感小額支付沒有必要，其次是手續麻煩及擔心操作錯誤，損失更多。收取現金，簡單、直接，既不需要付手續費，又不需迎合活動推優惠。

移動支付不僅是支付工具，亦是營銷手段。傳統支付模式在現金或刷卡後，消費者與商戶關係就此結束。但移動支付是商戶與客戶關係的開端，可透過大數據記錄消費行為及習慣作出引導，起着宣傳作用。

內地旅客已成為全球旅遊城市爭相搶奪的客群，如何更大程度提供便利，政府要考慮，商家更要考慮。移動支付在澳普及只是時間問題，遲早都需接受新技術帶來的改變，何不提早適應？將眼光放遠，才可早着先鞭。

Copyright@澳門日報