剔除障礙 推進電子商貿

2013-4-28

來源：澳門日報

隨着資訊科技發展，互聯網絡日益普及，中小企業透過電子渠道與外地溝通的機會逐步增加，甚至利用電郵、網站及臉書等作為企業營銷及宣傳業務的工具，建立獨特品牌形象拓展海外市場。運用互聯網絡宣傳，優勢在於不受任何地域限制，透過網上平台把產品推廣至遠方的國家或地區，把服務範圍擴大至全球每個角落。

澳門致力打造成國際旅遊休閒中心，與外地企業的商業合作及交流活動頻繁，同時為本地的電子商貿發展創造機遇。為協助本地中小企業“衝”出澳門，發揮自身優勢，尋求更多海外合作伙伴及商機，已有本澳團體聯同外地其他機構，創建企業交流電子商貿平台，藉此與外地企業互通商業訊息。

內地在電子商貿的發展取得顯著成效，當中最為人熟悉莫過於“淘寶網”，大量內地企業於網站內建立“虛擬”小商店，把產品及服務展示於互聯網站上，企業透過電子渠道接收購買指令，確認客戶於交易平台支付貨款後，便將產品付運到指定地點交收。客戶驗收產品，企業隨後將收到貨款，運作上較為簡單便捷。

本澳資訊業界人士指出，近年澳門的電子商貿發展情況良好，開始有企業透過臉書等向外宣傳產品及業務，利用電子渠道打入外地市場。但作為有效的營商工具，仍處起步階段，需要更多人認識及使用，網絡營銷技巧才能更成熟。

目前，已有本地商業機構利用互聯網站發展電子商貿，例如酒店訂房、旅行社預訂機票、團購等，但個別相關公司仍把網站寄存在外地的伺服器上，此舉多少反映澳門的資通訊費用相較其他地區高、網速未夠快、網絡未夠穩定。企業透過電子平台推廣業務，始終涉及許多圖像、視頻或聲音等媒體，若網絡質素未可迎合市場發展需求，網站難以發揮應有的展示效果，或拖慢本地電子商貿的發展。

另一方面，電子交易的網絡安全一直備受關注。曾有研究統計，約九成的互聯網上支付都是使用信用卡的方式，建立可靠及安全的交易環境，客戶在消費過程更可獲得保障。但站於客戶角度，亦需要確保使用的電子交易器材未受“病毒”感染，並注意開通網上交易的安全認證功能，例如VISA卡的VBV驗證及萬事達卡的3D驗證等，令網上支付更加安心。

本地中小企業除提升自身網絡營銷技巧，亦要普及推廣網上支付系統技術，方能為澳門的電子商貿帶來更加廣闊的發展空間。

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