內外調整共度時艱

2015/9/3

來源：澳門日報

上月賭收未如理想，政府即啟動緊縮財政開支。經濟步入調整期，博彩業對其他行業影響漸見明顯，不少奢侈品、高低檔次零售業紛提早清貨大減價，讓人明顯感受到行業吹起的冷風。各行業正處調整期，在這關鍵時刻，共度時艱相當重要。

目前本澳失業率仍處於百分之一點八的低水平，幾乎等同全民就業。放眼世界，地區生產總值連跌四季，最新一季收縮兩成六，相信早已產生大量企業倒閉、居民失業。猶幸本澳暫未出現相關情況。但本澳經濟正受內外因素影響，一方面博彩收入跌停與否仍屬未知數，無論政府或社會都期望趁調整期推動非博彩元素，令經濟走向適度多元，但新興行業要一下子撐起成為新經濟增長點，相信並非短時間內可達標。

值得留意的是，當前人民幣貶值、內地及香港“股災”，可能降低遊客來澳意慾。傳統龍頭產業仍處發展階段，倘美國加息將導致博企投資成本增加，難保會出現當年金融海嘯時期的情形，博企大量裁減外僱、本地員工則要放無薪假，以減輕成本開支。

與澳門一海之隔的香港，早前因“佔中”、“反水貨客”等行動，令不少內地遊客不願赴港旅遊。七月訪港旅客較去年同期跌逾百分之八，其中內地旅客跌近一成，其他短途地區和長途旅客也有不同程度的下跌。受此拖累，香港七月零售業總銷貨額按年跌近百分之三，已是今年連續第五個月下跌，傳統旺區不少舖位都出現轉讓。香港特首慨嘆“趕客容易請客難”，呼籲香港各方人士要維持好客之都形象。

隨着遊客量增加，澳門居民雖然關注小城承載力不足，但居民與遊客之間關係未至於惡化。曾幾何時，本地社交網站上亦有對遊客不懷好意的言論，幸而向來和諧至上的本地居民不受煽動。鄰地如今的局面更值得澳門社會警愓。澳門作為旅遊城市，無論博彩、觀光旅遊或零售，都依賴龐大的旅客市場。過去市況暢旺，服務業常被評為無服務，但仍然客似雲來。當前經濟步入調整期，各行業都需要深思，除了重新思考企業發展前景，更應考慮作為服務城市，未來如何給予顧客優質服務和產品。成本上漲，澳門已非昔日“價廉物美之地”，倘服務質素每下愈況，實與“趕客”無異。

近年人力資源短缺，“事求人”，打工仔不如過去般珍惜工作，服務態度難令人滿意。形勢逆轉，企業僱員更應抱團取暖，共度難關。

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