假期後員工提出離職 HR該如何應對？

假期後上班，很多人依舊沉浸在這個睜一隻眼閉一隻眼就不見了的小長假當中。突然又回到了那些令人煩躁的日子，那些原本積壓在心裡的委屈，在突然放縱了幾天假期之後，一下子都爆發出來。

這也是為什麼很多蓄謀已久的離職都會選擇在假期後告知給HR。員工的離職讓HR猝不及防。

所以為了讓公司儘早補上職位的短缺，除了加緊時間招聘，還要安排離職面談與員工進行溝通。

一. 對於HR而言，離職面談的目的有三點：

01. 是爭取讓該留的人才留下；

02. 是讓不願留下或不該留下的人才開心的離開；

03. 是獲得離職員工的真實心聲，讓公司管理中的痛點和難點暴露出來。

二. 另外，明確了離職面談的目的，更要把握住面談的兩個時間節點。

01. 剛得到員工提出離職申請的訊息時

因為有些員工出於一時的困境或者情緒化因素而提出離職，比如：「假後離職綜合症」導致的離職。

常見的「假後離職綜合症」可以分為以下幾個類型：

(1)對於職場新人，最常見的原因是掙錢不夠多；(2)對於職場中層，最常見的原因是沒有上升空間；(3)對於職場高層，最常見的原因是搞不好內部政治鬥爭；(4)對於職場所有階層，最常見的共同原因是和老闆不和。

像這種衝動型離職的員工此時決心並不堅定，正處於搖擺狀態，這個時候需要打鐵趁熱，及時安排面談，只要在面談中善於疏導其情緒、解決其困境，此類員工留下來的可能性還是比較大的。

02. 員工辦理完離職審批手續後

對於蓄謀已久的離職來說，一般勸說留下的可能性微乎其微，那麼對於他們的面談一般會安排在離職手續審批完成後。

這時，雖然已辦好離職手續，但還有工作需要交接。在這段時間應抓住機會再次溝通，因為此時離職員工再無任何顧忌，容易講真話，讓HR獲知公司管理中的漏洞，避免再次流失員工。

三. 離職面談除了時間點要選擇正確，面談的過程也很重要。

01. 評估離職員工

員工離職一般都是先將離職申請提交部門主管，主管得知後應及時上報給部門負責人和人力資源部，HR則要協同部門負責人對該員工的基本資訊及業績表現進行評估，經過評估後決定是否真正需要挽留。

經過上述告知程序，並確認需真正挽留後再行安排離職面談。

02. 離職面談人選很重要

通常離職面談應由該員工直接主管和部門負責人先進行，待部門面談結束後由HR安排主管或經理進行面談。

注意：關鍵人才的離職面談必須安排高管參與。一是員工越會感到被重視；二是其解決員工訴求的許可權也越大，員工也會更願意把相關問題表達出來。

四. 關鍵人才的面談

關鍵人才的離職面談必須談三次。第一次在剛提出離職前由直接主管和部門負責人來談，第二次由人力資源部安排面談再做挽留，最後在員工離職手續辦理完畢後由HR再做一次面談。

五. 離職面談內容：

1. 瞭解其離職原因；

2. 詢問其是否願意接受內部調動和輪崗；

3. 瞭解其對公司、部門、職位相關的改善建議；

4. 對於簽訂保密協定、競業協定的核心員工需明確；

5. 離職薪酬、補償結算標準以及競業限制的權利及義務；

6. 介紹離職程序，給予其機會諮詢相關問題。

總而言之，離職面談是HR 的必修技能，躲也躲不掉。既然員工離職已成定局，不如多多思考如何做好人才吸引吧。

資料來源:人事星球