仲行：消費轉向 零售轉攻居民家庭旅客

28/01

來源:澳門日報

仲量聯行投資部副董事唐偉樂表示，過去整體零售市場較側重於賭客及旅客消費，據統計資料，過去零售消費中，旅客佔六成，已轉變為居民佔六成。建議目光轉向本地居民、即日來回旅客、家庭旅客等。同時，建議透過客戶增值服務創造更好的購物體驗，以至透過主題式活動及展覽刺激消費。

澳門美國商會及澳門英國商會昨下午一時假文華東方酒店合辦午餐會，邀請仲量聯行投資部副董事唐偉樂分析今年澳門零售市場發展趨勢。

唐偉樂表示，過去十年澳門零售市場增長強勁，但整體市場較側重賭客及旅客消費。根據統計局資料，一一年旅客與居民消費比例為6:4，但最新數據則變為4:6，主因旅客消費減少，且逗留時間不長，令旅客對零售貢獻減少。反觀居民消費轉強，相比一一年消費升60%，反映收入增加同時願意消費。

舖租暫難有上調誘因

澳門有不少大型酒店或購物中心，之前定位過於依賴旅客甚至賭客，且集中於高端消費的鐘錶、珠寶、皮具。由於內地反貪腐對這些領域造成影響，澳門未來定位轉向居民、家庭旅客是出路。

去年整體商舖租金下調，一六年難有上調誘因，這主要從很多零售商因市道低迷下回歸理性，小心評估市場，且路氹城陸續有商場開幕，租金有下行壓力，從而影響街舖租金市場。傳統受旅客歡迎的行業如金行，面對銷情減弱，部分不續租，一線區空置率可能會增加。

他指出，有實力的品牌經營多年，未見到撤出澳門的情況，但可能連鎖集團會考慮減少分店。但普遍本地以至國際零售商對澳門有一定信心。

市場一直關注消費力會流向路氹城，由於澳門一線商業區與路氹城是截然不同，路氹城以購物中心為主，澳門的大三巴、議事亭、板樟堂等主要商圈有旅遊特色的元素，短期內未看到路氹城的購物商場有取代澳門半島一線商區的趨勢。

增值服務創購物體驗

他認為，澳門有很多購物商場，建議透過客戶增值服務創造更好的購物體驗，參考香港的商場提供借用雨傘、寄存行李服務等，外國亦提供電話充電服務，這是可以思考的方向。另外，透過主題式活動及展覽刺激消費，如荷里活電影全球播映，香港商場會推出相關主題活動刺激消費，這亦可學習。

現時零售渠道多樣，如網購，須硏究怎樣提供網絡消費無法給予的購物體驗，他舉例有外國零售公司為客戶提供免費瑜伽課程；亦有知名運動用品店為客戶提供跑姿評估服務，為客戶提供創新服務。

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