以舊帶新補經驗缺口

2015/8/22

來源：澳門日報

賭權開放初期，不少外資及合資企業在澳發展，由於企業文化需要磨合，加上技術經驗需要引入，更何況還有語言障礙，跨國企業多從母公司“空降”中高管理層主理澳門業務，當時已有人資顧問看到澳門人力資源將臨青黃不接局面。尤其當跨國企業在澳門運作數年後，紛紛落地生根推行本地化時，本地人力資源能否勝任中層甚至高層職位，成為一大疑問。

經濟發展行業快速膨脹，各行各業人手緊缺流動性高，青黃不接的情況加快出現。打工仔在企業工作兩三年，如果還沒轉職，其實只是過了對企業的摸索期，以及相對認清自己是否適合這份工作。但員工流轉快，部分剛過“懵懂期”已被列入“資深”行列，甚至還在企業積極響應政府鼓勵本地人“向上流動”的號召下得到晉升機會，難免出現拔苗助長。

表面上，升職加薪對初出茅廬的打工仔是一份莫大肯定及鼓舞。但經驗不足、能力未到的實際問題，又非升職可以即時解決，力有不逮無疑是壓力來源。事實上，的確有“被升職”打工仔，預視到今後工作壓力重重，向企業建議“要麼不升職，要麼我辭職”的意願。

誠如企業培訓顧問所言，中層既需要應付各類“棘手”上司，又要帶領團隊衝業績，承受壓力相當大。“夾心層”壓力一方面可能未真正了解上司處事方式，另一方面，由於工作經驗尚淺，統籌團隊跟進業務或實施新計劃時，可能會出現不知所以、老鼠拉龜的情況，甚至遇到突發事件無豐富實戰經驗應對，整個團隊管理以至績效都會因而大打折扣，最終影響企業競爭力。

放諸現時不少企業新人輩出，高學歷者亦佔相當部分，企業考慮到他們的學歷背景，給予較多升職機會，甚至透過在職培訓提升專業知識及管理技巧。但急就章卻又每每無補於事，很多工作上出現的狀況，並非熟讀書本理論就可以解決，通書更無可能睇到老，如何透過變通、執生來輕鬆解決問題，便是靠經驗累積。偏偏這一塊並無捷徑可走，無速成班可讀。

企業培育年輕接班人無可厚非，但誰可在日常工作中扶助這批時勢造就的管理層？經驗豐富且對企業有歸屬感的員工，可能起到明燈指引作用。企業可因應被晉升員工的弱項，搭配一個願意“以舊帶新”的具資歷員工從旁協助、補漏，着重團隊精神；一方面可繼續保持企業競爭力，另一方面亦可透過“貼身”經驗傳授，加快管理層成長。

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