亞馬遜宣佈創造3萬個兼職工作

電商巨頭亞馬遜公司6日表示，該公司明年將創造30,000個兼職職缺，25,000個為倉儲職缺，5,000個為在家工作的遠端客服應答職缺。

今年1月，亞馬遜公司宣佈將在未來一年半創造100,000個全職職缺，其中部分職缺正在填補中。部分分析師認為亞馬遜近期積極發佈美國招聘計畫意在修補該公司與川普之間的緊張關係。

據統計，亞馬遜公司去年全球員工人數達341,400人，同比大增48%，也較2011年的總員工人數56,000人增長5倍，這與該公司近年大幅擴充大型倉儲中心以降低運送成本，並達成訂貨當日送達客戶的競爭效率有關。

亞馬遜創辦人兼執行長貝佐斯（Jeff Bezos）表示，他計畫在全球興建多處倉儲中心，同時投資無人機等先進的物流科技，取代部分投遞的人力，但保留部分人力於確保貨品能順利送達客戶家中。

亞馬遜全球客服副總裁維蘭德（Tom Weiland）則說，快速增長的客戶基礎是倍增該公司美國虛擬客服計畫（或在家工作的客服專案）規模的原因，這可望吸引許多必須在家的父母、軍人配偶、大學生和退伍軍人參加，亞馬遜也承諾70%的虛擬客服員工享有公司福利津貼。

亞馬遜目前在美國有40,000個兼職員工，每週工作超過20小時者享有看牙醫、視力保險和購買醫療保險等公司福利。亞馬遜同時宣佈兼職員工享有“職業選擇項目”（Career Choice program）的福利，若員工的學費被亞馬遜視為有需要，該專案將預先支付95%的員工學費。

然而，亞馬遜的崛起卻引發傳統零售商的生存危機，而後者雇用的員工規模為前者的10倍。例如，全美最大的實體零售商沃爾瑪在美國便雇用了150萬名員工。

根據諮詢公司Alix Partners統計，今年首季美國已有9家實體零售商申請破產，約當2016年全年的破產家數。摩根士丹利則估計，首季美國約有2,087處零售商店歇業，同比激增67%。

此外，《今日美國》報導，亞馬遜公司也因工作環境不佳和薪資低，正面臨幾起員工的投訴和官司。