(一家之言）經營革新喚醒旅客消費

2020/1/2

新年伊始，萬象更新。二○年迎來的首個重要經濟數據——十二月博彩毛收入跌幅超過雙位數，全年賭收下跌百分之三點四；與博彩旅遊相關的數據也黯然失色。經濟困難擺在眼前，新政府上任後，需要想方設法穩住信心；企業層面也要改革經營模式，完善產品線，吸引旅客消費。

上月博彩毛收入跌幅擴大至雙位數，是自一六年三月以來的最大單月跌幅。雖然當中包含回歸盛事而短暫收緊出入境政策，以及一八年同期基數較高的因素。但撇除相關因素，賭收下行趨勢未變，受外圍經濟不明朗影響，下行趨勢料延續至今年首季。

昨日治安警公佈，一九年全年入境旅客逾三千九百萬人次，按年升約一成。數據反映，雖然港珠澳大橋成功吸引不少即日來回的旅客，帶領入境旅客數字再創新高，但對博彩毛收入的幫助尚未凸顯，反而越來越多匆匆往返的客流，再度掀起旅遊承載力的探討，加深社會對立，未見其利先見其害。

賭收下跌、旅客消費疲弱，多個行業反映市場不明朗，企業對今年展望相對保守，不敢貿然擴張，招聘人員也變得謹慎。雖然在國策支持下，大灣區提供不少發展機遇，但要真正起到成效尚需要時間。當前要穩定市場信心及就業環境，這既需要創新政策配套支持，同時為各行各業敲起發展警鐘、倒迫變革的決心。

過去十多年來，憑藉博彩業開放及自由行政策，大量內地旅客蜂擁而至，多個行業只要對準內地市場，不愁沒有客源。不少人把握機會創業發掘第一桶金，也有企業乘着東風做大做強。但十多年下來，大多數企業無論經營模式以至產品層面都欠缺改革，無新突破。

內地旅客喜愛到港澳消費購物，但隨着旅客外遊經歷越趨豐富，追求的旅遊體驗不能同日而語，單靠固有的零售、餐飲產品，未能滿足旅客的需求。經濟環境欠佳，旅客消費更趨審慎。要吸引旅客，還需靠企業內部改革做起。

(一家之言）經營革新 喚醒旅客消費