(一家之言)零售重新定位打破悶局

2020/1/18

香港社會經濟受持續逾半年的暴力事件衝擊，負面影響陸續浮面。與旅遊相關的零售、餐飲業首當其衝，部分已於租約期滿時結業，即使是資金雄厚的零售上市集團，亦不得不關店以省掉租金及其他間接成本，結業潮一觸即發。

如有港資化妝品連鎖店受旅客減少影響，生意嚴重受挫。據該集團公佈，去年十至十二月香港及澳門零售及批發營業額，在澳門區業務錄得近兩成銷售增長的前提下，未能彌補香港的跌幅，兩地區整體營業額按年勁跌三成半。該集團在未來十八個月陸續關閉廿五間分店，佔香港分店總數兩成半。無獨有偶，港資珠寶集團也宣佈隨着租約期滿，將削減兩成店舖。可以想像，香港零售業早已血流成河，只能壯士斷臂，快速止血。

反觀澳門零售市場，雖被消費疲弱氣氛持續“醃悶”，但生意在過往基數大下仍可保持或微跌，對比外圍環境疲軟，成績其實已算不俗。雖然當局料今年旅客較去年跌百分之三，但縱觀今年整體環境不太差，誠如博企指有不少利好因素存在，內地經濟增長保六、中美簽署首階段貿易協議、港珠澳大橋效應等，均有利帶動旅客消費。關鍵是澳門需要提升旅遊內涵、完善相關軟硬件配套，才能引客臨門、引爆潛在消費力。

如何重新包裝現有的旅遊資源，以活力且“貼地”的一面推銷澳門這個歷史城區，是吸引旅客的第一步。其次，把不同的旅遊元素串連捆綁，梳理出不同主題的旅遊賣點及路線，凸顯澳門豐富多元的旅遊形象，有助吸引不同喜好的旅客，鞏固客源結構。再者，因應旅客多年來“投訴”路牌不清晰、旅遊資訊貧乏的問題積極回應，才能有效燃起訪澳意慾。

無疑現時不少旅客外遊喜歡購買品牌服飾，但也有不少“小資族”鍾愛個性化產品。在品牌服飾已無多大競爭優勢的前提下，零售業要打破悶局，除了重新考慮市場定位，“升呢”賣個性，也是發展的新方向。

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