(一家之言)重酬＋放權 用人之道

2019/11/7

澳門長期失業率偏低，儘管經濟疲弱，但企業一直陷入人資緊張的困局，常抱怨員工流動性大，留不住人才，但內部人資管理政策是否科學有效，也值得深思。

近年不少內地品牌進駐澳門，除了採用不同的市場經營手法，人資管理也吸引市場目光。

內地知名的火鍋品牌海底撈積極開拓市場，現時全國有近六百家分店，澳門分店上月初試營業，吸引不少旅客和居民“朝聖”。在競爭激烈的火鍋市場中，一枝獨秀，上半年營收逾百億元，同比增五成九，除了人性化的服務，還離不開其用人之道。

新店開張，離不開招聘員工，在社交平台專頁上載多則招聘啟事，如廚房幫工和洗碗工，月薪達一萬三千至一萬七千元，還標榜無需工作經驗。洗碗工主要操作洗碗機，廚房有冷氣，工作環境舒適。基層崗位薪酬福利堪比剛投身社會的白領人士，令人詫異。

從網絡上看到不少關於該公司的用人哲學，如“談錢，是對員工最好的尊重”。平均薪資遠高於同行，店長的收入與業績掛鈎，並向店長大膽授權。公司用人不看學歷、資歷，只看能力，有設計完善的向上流動階梯和薪酬體系。企業要長遠發展，最寶貴的財富是人才。只有把員工利益與公司發展綁定，共享經濟成果，兩者才能建立長期合作、互惠互利的關係。

內地餐飲品牌落戶澳門，除出奇制勝的經營手法值得參考，其人資管理方法也值得借鑒。誠然打工仔人望高處，以薪酬掛帥可以理解，但若能提供平台發揮所長，亦是留住員工的良方。故建立透明的激勵機制，適度放權讓中層、基層員工激發工作動力和潛能，多鼓勵創新型人才對公司營運提出意見，以提升員工的參與感。也為業務注入創新動力，並營造多勞多得及有能者居之的環境，免去同工不同酬的困擾，讓員工看到向上流動的空間。在相互推動下，既可提升員工的工作技能，更可增加對公司的歸屬感。

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