【HR須知】HR的語言藝術技巧（下集）

2. 寄予希望比命令更有效命令式的語言會給人歧視不尊重的感覺，這種感覺會削弱人的積極性，有時還會讓人反感，產生這樣的感覺自然會對結果產生不良的影響。比如把「你必須在五天內完成這項工作」的說法，改表達為「以你的能力，相信你會在五天內出色地實現我們的目標」，這種表達交流方式，在工作中的效果是最顯著的，要養成這樣佈置任務或工作的習慣，不但不會降低你的權威，反而會更大提升你的魅力。

3. 幽默的說話看時機說有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂，但幽默要分時分地使用，切不可不分時間、地點隨意幽默。唐王李世民是一代明君，但卻因大臣的一個幽默錯殺了一員大將。有一次，李世民接到密報，說邊疆守將王和可能要謀反，所以約幾名朝廷重臣商議，這時大臣李展內急，因事情緊急，李世民與幾個重臣就先開始商議對策，正當大家拿不定主意時，李展回來了，他回來看大家都很嚴肅，想幽默一下，活躍一下氣氛，說到「惡疾之存，傷身誤國，斬之最佳」，他本意是說自己拉稀，又傷自體，還誤國事，沒有了才最好呢，可李世民沒有那麼想，他以為李展是讓他殺了王和就說到「依卿之意吧」，李展還說，「皇上聖明」，事後查明，王和根本沒有反心。

4. 愛是一股無窮的力量說話時以愛為根基，從關愛的角度去表達自己的觀點，會讓人產生力量，我們常常會鬧出這樣的笑話，孩子犯了錯，家長一怒之下把孩子打一頓，還會美其名曰，我不是為你好嗎？你能肯定你的孩子會把你的行為理解成為他好嗎？部署有了問題，領導會批評一番，並會最後補上一句，只是為了讓你記住，這是為你好，你的員工會怎樣理解誰都不知道。

5. 能讓出成績也是一種技術誰也不會喜歡一個搶功的人，人們往往更希望得到鼓勵，讓出成績也是鼓勵，這主要是指智慧上的成績，比如我們在探討某難題的解決方案時，有時是在自己的提示下，別人想到了辦法，這時你就需要說，你這個方法很有創意，可以一試，而不是說我的想法啟發了你。說話能讓人喜歡不只是一個表達技巧，還需要我們養成學會觀察的好習慣，不斷的約束與修煉自己，要常反思反悟，才真正成為自己的，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，培養好自己的語言魅力吧。

6. 觀點對錯不判斷我們在說話時最容易犯的錯誤就是自己在心裡判斷對方的觀點，其實每個人的觀點只是對事物的不同的看法，很難做出誰對誰錯的判斷，之所以要判斷，是因為在我們自己的頭腦中有一套自己的處事方式，甄別是非的價值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽邊判斷，就會對說話者在心裡定格，也就難免會在談話中帶有情緒言詞上的不良表現，俗語說：條條大路通羅馬，只有細心地傾聽完其表述，才會知道事情與觀點的原委，才能做出正確的分析判斷，也許對方能給你帶來一套全新的觀念或創新，抱著將要發現新大陸的心態去傾聽，他會興致勃勃。

7. 充分的尊重孔子說，三人行必有我師，就像世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，人對事物的觀點方法也是不同的，抱著一種學習的態度去與人交流，這是產生尊重的基礎，尊重能保持你在交流中的良好態度，尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬，尊重能讓人向你展示到心靈最深層，要讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。

8. 儘量不使用否定性的詞語心理學家調查發現，在交流中，不使用否定性的詞語會比使用否定性的詞語效果更好，因為使用否定性詞語會讓人產生一種命令或批判的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易於接受，比如：我不同意你今天去北京，我們換一種說法，我希望你重新考慮一下你去北京的想法。交流中很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。

9. 換一個角度表達更易接受漢語是世界上最複雜的語言之一，這種複雜性也說明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點就會有多種表達方法，比如我們要說的意思是一個女士很胖，一種說的方式，你真的很胖，需要減肥，另一種說的方式，你從前一定是個很苗條的人。表達的方式還會有很多種，如果你是那位女士，會喜歡哪種說法？當然是第二種，所以我們在表達自己觀點時，不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩，讓人喜歡的語言。

資料來源: 遼寧自考網中心