【HR新知】企業不應對員工「人性化管理」？

很多文章與書本會將人力資源管理的管理哲學定義為「人性化管理」，即一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。但很多時候「人性化管理」會被異化為極端偏向滿足人的一切需求，進而產生所謂的「家文化」- 將公司和員工看成一家人，簡單地認為只要高度關注人，營造一個寬鬆的環境，但這樣合理嗎？

「人性化」並非「任性化」

很多人提倡的「人性化管理」只是簡單地把「人性」等同於「需求」，將其化簡為「滿足人一切任性的需求」，這就會使原先很好的管理探索走進了誤區。在企業中滿足「人性」，必須研究組織的經營環境和內外部各種特徵，以聯繫和發展的角度看清關係與趨勢，才能採用適宜和正確的管理方法。因此，很多「家文化」會將「人性化」簡單為「任性化」，將員工和公司看成一個家庭，用溺愛的眼光去看待員工的需求，同時用異於尋常的獎金、福利，不合時宜的辦公條件來作為「人性化管理」的明證。

「人性化」並非「人情化」

很多時候，公司所謂的「人性化管理」會異變為「人情化管理」，凡事講人情，講關係，人情高於一切，形成一種「家文化」。但在真正的家中，血緣關係是重要的，但也並非高於一切，更別說在企業這個虛擬的「家」中。這樣企業最應做的是引導人性善的一面，抑制惡的一面，要清楚很多時候那些「看似不近人情」的行為背後也是為了激發和鼓勵更大的善，從這個角度講，「人性化」的實質之處在于是否激發善意。

「人性化」應該「績效化」

企業存在的本質，無論是造福社會、滿足需求，還是不斷創新，其背後的邏輯都是「可持續發展」，是達成績效的。 所以「人性化管理」也必須以「績效達成」為基礎，「人性化」應該成為回答企業發展為了誰，有益誰這個問題的合理答案。將人作為發展的最終目的，而不是簡單把人看作發展過程中的一個零件。企業最「人性化」的措施不是無限制地給予高額薪酬福利，不是讓人流連忘返寬敞舒適的辦公環境，而是一個迫員工不斷成長的「場」。只有一方面用「績效」的鞭子推他們往「舒適區」的外面走，另一方面給予員工回報，將企業的發展與他們個人的成長牢牢的綁定在一起，這才是「人性化」的最高境界。

總括而言，要正確認識「人性化管理」一定合理解答企業發展「為了誰」和「依靠誰」的問題。企業管理必須符合人性，遵循人發展的規律和特點，在企業與員工之間取得良性的平衡。

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