【HR必學技能】令上司讚賞 下屬擁戴的說話技巧

作為一名兢兢業業的HR，你說話水準高嗎？你確定你的說話水準能得到獲得上司賞識、下屬擁戴嗎？HR高手說話，沒有華麗的詞語，卻能讓與之溝通的人如沐春風。那麼高手說話的功夫是如何煉成的呢？

【技巧篇】

速度、音量適中:

不要老態龍鍾故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關槍一樣太快讓人著急上火。說話時循序漸進，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。根據不同場合控制音量。私密的環境中音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感；公開的場合音量不要太小，讓所有人都能聽到你說什麼。

適當的幽默感和修辭:

即使是嚴肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。但幽默一定要適度，過分的搞笑就喧賓奪主，影響表達目的了。使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞彙，能讓聽眾的記憶更深刻。

適當的表情和肢體動作:

讓表達更清晰準確。在一些場合，表情和肢體動作更能調動起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動。

【創意篇】

知識儲備:

不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。知道的，不隱瞞；不知道的，不妄言。儲備知識，提前做功課，是高手說話的基本功。

邏輯清晰:

高人說話總是“一二三”排開，先說主幹思想，再展開細節描述，讓對話者更快速地理解你的表達，讓對話的效率更高，說出來的話是經得起推敲，可以自圓其說的，不會給人胡言亂語的感覺。

換位思維:

說話之前，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流︰

- 對方想要達到什麼目的?

- 對方能接受什麼樣的表達方式?

- 對方能理解的知識範圍、他能明白的詞彙?

【心態篇】

真誠第一、一視同仁:

想要與人順暢地溝通，首先要有真誠的心態，內心的想法最終都會投射到人的言語、肢體動作以及表情上，所以不要認為內心的想法別人察覺不到。說得好有用，但行為更重要。不管對話的角色是誰，都保持對等的心態。面對三教九流，能溫和尊重地說話；面對大人物，也能夠不卑不亢，以高貴的心交流。

點到即止:

高手做事，做七分，留三分餘地，說話也是一樣。一方面，不會長話連篇，讓對話者無法消化，這也是對人的尊重，留出讓人思考的空間；另一方面，不會把話說滿，世事無絕對，所有的事都是發展變化的，留三分餘地更是認真負責的做法。

【實操篇】

對上級:

言簡意賅，清晰地表達出你要說的內容。講清楚事情之後，可以簡要說一下你對利弊的分析，供上級參考。提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓上級做選擇題，而不是問答題。

對平級:

要照顧對方的面子，不要越過對方的專業領域過度指點別人的工作。要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什麼樣的説明，主動提供幫助會有更多的人願意幫助你。

對下屬:

不要擺架子，尊重你的下屬才能獲得尊重。表揚下屬是你必須要承擔的責任，能讓下屬的積極性更高。糾錯的同時要給予指導，下屬做事不到位的時候，不能置之不理，也不能光罵人不教人，一定要給予相應的指導，否則就是對下屬的不負責。

希望以上，說話的心態、思維方式、技巧，以及實際場景中的注意點，需要長期鍛煉。而更長遠來看，高手說話當時的表現是一方面，更重要的是說完話後續的行動，行動才是最有說服力的語言。

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