【HR必學】3大心理學效應

一、二八定律

二八定律也叫巴萊多定律，是意大利經濟學家巴萊多發現的。他認為在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其餘80%的儘管是多數，是次要的。這個不平衡原則被廣泛應用於社會學及企業管理學等領域。

正如20%的客戶帶來了80%的利潤，企業中，永遠是20%的員工創造了80%的價值。所以作為一位好HR，必需識別、培養、管理那些為企業創造80%價值的人，把這些人做為重點關注的對象。

工作中也是如此。作為HR，20%的時間要做好本質工作，80%的時間要與人溝通；溝通中，80%的時間和精力要放在最核心的20%員工上，達到事半功倍的效果。

二、首因效應

首因效應又被稱為第一印象效應，就是指初次與人或事接觸時，在心理上產生對人或事帶有情感因素的定勢，從而影響到以後對該人或該事的評價。根據第一印象來評價一個人的好壞，往往比較偏頗，無論是好的或是壞都是片面性的，不利於全面地瞭解、分析。

如果在招聘考試和考察員工績效時，只憑第一印象，就會被某些表面現象蒙蔽。

首因效應在招聘過程中主要表現的有兩個方面：一是以貌取人。儀容整潔、風度翩翩的應聘者較容易贏得面試官的好感，二是以言取人，那些口若懸河、對答如流者往往給人留下好印象。因此在選拔人才時，既要聽其言、觀其貌，還要察其行、考其績。

三、鯰魚效應

從前，挪威人在海上捕到沙丁魚後，如果能讓它們活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍，但只有一條漁船能做到帶活魚回港。後來，人們發現這條船的魚槽內不過是多了一條鯰魚而已。原來當鯰魚裝入魚槽後，由於環境陌生，就會四處遊動，而沙丁魚發現這一「異類」後，也會因緊張而加速遊動。如此一來，沙丁魚便延長了生命。這就是「鯰魚效應」。

「鯰魚效應」是企業領導層激發員工活力的有效措施之一，通過個體的「中途介入」，對群體起到競爭作用，它符合人才管理的運行機制。

對於HR來說，「鯰魚效應」具體可以應用在兩方面。一是企業要不斷補充新鮮血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入企業中層甚至管理層。給那些因循守舊的老員工帶來壓力，喚起他們的求勝心。二是要不斷地引進新技術、新設備、新管理觀念，這樣才能使企業在市場大潮中搏擊風浪，增強生存能力和適應能力。

資料來源:人事星球